Door Insight Editor / 25 Jan 2023 / Onderwerpen: Applicatie ontwikkeling Data and AI Digital transformation Digital transformation
IT-modernisering biedt een brede scala aan mogelijkheden die elke inspanning van een organisatie omvat om haar technologie te upgraden, te vernieuwen of te wijzigen.
De specifieke stappen die bij een IT-moderniseringsproject komen kijken, hangen af van de branche, de omvang, het budget, de personeelsbehoeften en de klantverwachtingen van de organisatie, en van het stadium van digitale transformatie dat ze al hebben bereikt. Maar in het algemeen houden deze projecten in dat oudere technologie wordt vervangen door nieuwe tools die de processen en procedures die de organisatie draaiende houden, stroomlijnen, vereenvoudigen en/of automatiseren.
Hoewel IT-modernisering in de praktijk noodzakelijk is om aansluiting te behouden in onze steeds digitalere economie, hebben deze inspanningen de meeste kans van slagen wanneer ze doordacht worden gepland in nauwe samenhang met de huidige behoeften en toekomstige doelstellingen. IT-modernisering die niet goed gestructureerd is, kan voor werknemers en klanten meer uitdagingen dan voordelen opleveren. Bijvoorbeeld als een organisatie functionele systemen upgradet terwijl de systemen die aan revisie toe zijn onaangeroerd blijven. Of als een organisatie nieuwe tools implementeert zonder de werknemers die ze moeten gebruiken, adequaat op te leiden.
In dit artikel vindt u informatie die u kan helpen bij het identificeren en evalueren van de belangrijkste overwegingen voor uw eigen IT-moderniseringstraject, zoals welke aspecten van uw IT u moet upgraden, waarom veranderingsbeheer deel uitmaakt van effectieve digitale transformatie, de uitdagingen waarmee u te maken kunt krijgen en de bedrijfsresultaten waarop u zich kunt richten.
Moderniseringsinspanningen kunnen elk onderdeel van het IT-ecosysteem van uw organisatie raken, van opslaginfrastructuur tot netwerkoplossingen en eindgebruikersapparaten. De in de volgende paragrafen beschreven gebieden zijn bijzonder belangrijk vanwege hun vermogen om de bedrijfsvoering, de klanttevredenheid en de ervaringen van medewerkers te verbeteren. Het updaten van deze technologieën met een resultaatgerichte strategie kan meer betekenisvolle resultaten opleveren.
Een van de belangrijkste kansen voor uw bedrijf om de IT-omgeving te transformeren is het upgraden van uw infrastructuur. Deze vormt de ruggengraat van uw bedrijfsomgeving en verleent toegang tot belangrijke data en toepassingen. Het moderniseren van de infrastructuur is echter niet zo eenvoudig als het volledig overstappen van verouderde on-premise opslag naar een volledig cloudgebaseerde omgeving.
Om de infrastructuur aan te passen aan nieuwe bedrijfsdoelstellingen, moet worden vastgesteld welke platforms en benaderingen het beste passen bij uw workloads, compliance-eisen, beveiligingsbehoeften en budget. Dat kan betekenen dat bepaalde workloads on-premise blijven, dat u overstapt op een publieke of private cloud, of dat u kiest voor een hybride cloudmodel. Welke aanpak uw organisatie ook kiest, de overstap naar de cloud brengt nieuwe beheer behoeften met zich mee, die ofwel intern ofwel door een externe partner kunnen worden afgehandeld.
Hoewel modernisering van de infrastructuur een complex proces is, is het ook een belangrijke eerste stap die veel andere digitale transformatieprojecten mogelijk maakt. Infrastructuurupgrades kunnen bijvoorbeeld nodig zijn voordat u oplossingen invoert die het Internet of Things (IoT), Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML) en de intelligente edge integreren. Deze technologieën vergroten uw inzicht, de waarde van uw gegevens en uw automatiseringsmogelijkheden om processen te stroomlijnen en datagestuurde besluitvorming mogelijk te maken.
Een specifieke “en belangrijke” stap voor de modernisering van de infrastructuur is datacentermigratie. Hoewel de migratie-inspanningen betrekking kunnen hebben op de hierboven beschreven cloudadoptie, kunt u ook uw traditionele, on-premise opslag upgraden naar effectievere, beter presterende opties die beter aansluiten bij uw gewenste bedrijfsdoelstellingen.
Welke aanpak u ook kiest, de stappen voor een succesvolle modernisering van het datacenter zijn fundamenteel hetzelfde: kies voor een workload-first benadering, ontwikkel een beheersbare en praktische strategie en zorg ervoor dat de belanghebbenden op de hoogte zijn van de upgrades - voordat het proces begint en door middel van training tijdens en na de migratie.
Oudere bedrijfsnetwerken missen vaak de flexibiliteit die het snel veranderende bedrijfslandschap van vandaag de dag vereist. Hoewel de overgang naar innovatieve oplossingen, zoals SD-WAN (Software-Defined Wide Area Networks), een complex proces kan zijn, stroomlijnen en vereenvoudigen nieuwere connectiviteitsoplossingen uiteindelijk uw netwerkomgeving.
Een modern netwerk biedt voordelen die traditionele netwerksystemen eenvoudigweg niet kunnen ondersteunen, zoals:
Deze voordelen zijn vooral van belang voor grote organisaties en bedrijven die van plan zijn flexibeler om te gaan met waar en wanneer er wordt gewerkt. Een organisatie met één locatie waar alle werknemers altijd op locatie werken, heeft relatief eenvoudige netwerkbehoeften, terwijl een organisatie met meerdere locaties en/of teams die samenwerken vanuit kantoor, thuis en afgelegen veldlocaties baat zal hebben bij een modernisering van de netwerkinfrastructuur.
Applicaties kunnen verbindingen tot stand brengen en de betrokkenheid van uw medewerkers en klanten verbeteren, maar het wordt moeilijker om apps te ondersteunen, op te schalen en te onderhouden naarmate ze ouder worden. Dit kan leiden tot frustrerende gebruikerservaringen die klantinteracties bemoeilijken en interne samenwerking vertragen - een pijnpunt dat nog wordt versterkt voor jongere gebruikers, die gewend zijn geraakt aan naadloze digitale betrokkenheid.
Wanneer u uw applicaties moderniseert, lost u niet alleen uitdagingen op die worden veroorzaakt door uw bestaande legacy-applicaties, maar stapt u ook over op cloudgebaseerde, datagestuurde platforms die zijn gemaakt met het oog op flexibiliteit en schaalbaarheid. Deze nieuwere systemen voor samenwerking en betrokkenheid voldoen aan de huidige verwachtingen en laten tegelijkertijd ruimte voor verandering en groei - waardoor het gemakkelijker wordt om ervaringen te leveren die klanten en talent behouden, nu en in de toekomst. Met andere woorden, deze grote verschuiving minimaliseert de noodzaak om later weer drastische wijzigingen in uw applicaties aan te brengen.
Samen met uw productiviteits- en samenwerkingsapplicaties hebben de apparaten waarmee u uw personeel uitrust een grote invloed op de ervaring van uw werknemers. Als de hardware van uw eindgebruikers onvoldoende presteert, binnenkort verouderd zal zijn of een hybride benadering van het werk niet meer ondersteunt, kan een vernieuwing van uw apparatuur nodig zijn. Nieuwe apparaten gaan gepaard met een leercurve, maar leveren ook verbeteringen op het gebied van prestaties, productiviteit en mobiliteit die uw teams betrokken houden, waar en hoe ze ook werken.
De leeftijd van apparaten is slechts één pijnpunt voor werknemers; beperkte hardware-opties kunnen ook de tevredenheid van werknemers verminderen. Choose Your Own Device (CYOD) programma's lossen dit probleem op door werknemers de mogelijkheid te bieden te kiezen uit een door de organisatie goedgekeurde reeks computers, tablets en/of smartphones. Deze aanpak maakt flexibiliteit voor eindgebruikers mogelijk zonder overbelasting van IT-beheer en beveiligingsprocessen - vooral als u samenwerkt met een Device as a Service (DaaS) provider.
Als u de keuzevrijheid van uw werknemers echt wilt maximaliseren, brengt een Bring Your Own Device (BYOD)-beleid de flexibiliteit van hardware naar een hoger niveau. Met BYOD hebben uw teams toegang tot netwerken, systemen en gegevens van de organisatie vanaf hun persoonlijke apparaten. Hoewel dit de hardwarekosten verlaagt en teamleden in staat stelt te werken met tools waarmee ze al vertrouwd zijn, introduceert het ook extra complexiteit in uw IT-omgeving, vooral als het gaat om uw cyberbeveiliging.
IT-modernisering beperkt zich niet tot het upgraden van platforms en hardware; het kan ook de operationele processen hervormen, waaronder lifecycle management. De IT-levenscyclus beschrijft de routinepraktijken die nodig zijn om eindpunten functioneel en toegerust voor de bedrijfsbehoeften te houden. Het stroomlijnen van deze praktijken is een belangrijk onderdeel van IT-modernisering dat ook andere transformatie-inspanningen vereenvoudigt door middelen te optimaliseren en het schaal- en aanpassingsvermogen van uw organisatie te versterken.
De levenscyclus van hardware is een cyclisch traject dat bestaat uit de volgende stadia, die allemaal baat kunnen hebben bij de invoering van nieuwe oplossingen en processen:
Wanneer IT-leiders het onderwerp modernisering van verouderde systemen ter sprake brengen, horen zij vaak de vrees van belanghebbenden dat de invoering van nieuwe technologieën nieuwe cyberbeveiligingsrisico's met zich meebrengt. Innovatieve technologieën zijn echter niet riskanter dan hun verouderde systemen, in feite zijn ze makkelijker te beschermen dan uw bestaande systemen, die vaak een gefragmenteerde aanpak van de verdediging tegen bedreigingen vereisen.
Naarmate andere delen van uw IT-ecosysteem transformeren, zullen ook uw beveiligingssystemen zich moeten aanpassen - maar dat is een positief neveneffect. Hoewel vasthouden aan wat bekend en comfortabel is vooral aantrekkelijk is als het gaat om beveiliging, is ons cyberdreigingslandschap altijd in beweging, wat betekent dat uw organisatie zich daaraan moet aanpassen.
Zolang uw IT-moderniseringsstrategie niet voorbijgaat aan compliance-eisen en beveiligingskwesties, zal uw digitale transformatie leiden tot een meer gecentraliseerde, beheersbare en proactieve benadering van cyberbeveiliging.
IT-modernisering vermindert de complexiteit op de lange termijn, maar in de overgangsfasen van uw reis kan een lappendeken van beheeroplossingen voor uw evoluerende infrastructuur, applicaties, apparaten en gebruikers nodig zijn. Tegelijkertijd opent digitale transformatie, net als het geval is voor cyberbeveiliging, mogelijkheden om over te stappen op beheertools en -benaderingen die meer gecentraliseerd en gestroomlijnd zijn.
Een bijzonder interessant gebied voor modernisering is gegevensbeheer. Naarmate uw bedrijf zich ontwikkelt om te voldoen aan de veranderende eisen van een digitale economie, is het vergroten van het inzicht in en de controle over de informatie die u verzamelt van vitaal belang voor het optimaliseren van processen, het handhaven van compliance en het aanpassen aan de verwachtingen van klanten. Dit is vooral belangrijk als uw organisatie innovaties zal invoeren die de pool van informatie waartoe u toegang hebt, zoals het Internet of Things (IoT), uitbreidt. Kortom, met moderne beheeroplossingen en -processen kunt u gegevens uit een groeiende verzameling bronnen effectiever en efficiënter benaderen, opslaan, beheren en analyseren.
Het implementeren van nieuwe technologieën is slechts één onderdeel van IT-modernisering; het is net zo belangrijk om ervoor te zorgen dat uw eindgebruikers weten hoe ze die tools optimaal kunnen gebruiken. Zelfs uw meest innovatiegerichte werknemers zullen zich ongemakkelijk voelen bij het invoeren van nieuwe oplossingen zonder adequate voorbereiding en training.
Door samen te werken met deskundigen op het gebied van Organisational Change Management (OCM) en Learning and Development (L&D) kan uw bedrijf het proces van digitale transformatie soepel laten verlopen door uw werknemers voor te bereiden op de nieuwe technologieën.
Passende opleiding ondersteunt niet alleen technologische innovatie, maar technologische innovatie vergemakkelijkt ook nieuwe benaderingen van opleiding. In 2020 werd traditioneel persoonlijk leren beperkt als gevolg van de COVID-19-pandemie. Hoewel deze abrupte verandering vaak een uitdaging was, leidde zij er ook toe dat organisaties veel nieuwe manieren van opleiden verfijnden, waaronder virtueel leren, immersieve technologie zoals AR en VR, video-inhoud en mobiele platforms. Als gevolg daarvan zijn opleidingsprogramma's veelzijdiger, boeiender en publieksgerichter dan ooit tevoren wat de kans vergroot dat werknemers de informatie die tijdens de opleiding wordt gepresenteerd, zullen gaan gebruiken.
De modernisering van IT is een belangrijke bedrijfsprioriteit, maar organisaties stuiten vaak op hindernissen. Interne IT-afdelingen worstelen met meerdere, concurrerende prioriteiten, en transformatieprojecten op lange termijn worden soms ondergeschikt gemaakt aan meer directe behoeften. De noodzaak om tijd en energie toe te wijzen waar dat het meest dringend is, is vooral sterk voor organisaties met beperkte budgetten, personeel en expertise. In veel gevallen helpt de samenwerking met een externe partner organisaties om hiaten in hun kennis op te vullen, effectieve strategieën te ontwikkelen en sneller te moderniseren - zonder de interne teams te overbelasten.
Maar zelfs bedrijven met veel interne en partnerbronnen kunnen moeite hebben met moderniseren als ze geen duidelijke, allesomvattende strategie hebben. En de angst voor de mogelijke nadelen van nieuwe technologieën - met name wat betreft de acceptatie door werknemers, de naleving van wettelijke voorschriften en de risico's van cyberbeveiliging - kan organisaties ervan weerhouden zelfs maar te proberen de voordelen ervan te realiseren. Ook hier kan een betrouwbaar partnerschap het gemakkelijker maken om een strategie op te stellen die bedrijfsdoelstellingen en noodzakelijke procesupdates integreert in technologie-upgradeplannen.
IT-modernisering is een grote onderneming, maar ook een belangrijke motor voor zakelijk succes in een digital-first wereld. Wanneer uw bedrijf nieuwe technologieën in uw IT-infrastructuur toepast, kunt u de werkbelasting verlagen en een basis leggen voor betere inzichten in gegevens, gestroomlijnde processen en de automatisering van routinetaken. Het upgraden van apparaten, toepassingen en IT-netwerken bevordert betere ervaringen van klanten en werknemers, waardoor merkloyaliteit wordt opgebouwd en het gemakkelijker wordt om talent te behouden. En dat talent kan zijn potentieel maximaliseren met oplossingen voor de moderne werkplek die de productiviteit verhogen en effectieve samenwerking mogelijk maken, waar en wanneer ze ook werken.
Het realiseren van deze bedrijfsresultaten door middel van IT-modernisering vereist geduld, middelen, expertise en een intelligente strategie. Maar het resultaat is de moeite waard.
