Oplossingen voor serviceproviders
Geef uw bedrijf een voorsprong op de concurrentie met slimme technologische oplossingen die helpen om uw dienstenaanbod te differentiëren, te diversifiëren en op te schalen.
VMware Managed Services Provider
Het VMware Cloud Provider Program vergroot de mogelijkheden voor succes van serviceproviders die het bedrijfsmodel Managed Services Provider hanteren.
Met het bedrijfsmodel Managed Services Provider kunnen leveranciers van Cloud-services diensten aanbieden zonder te hoeven investeren in infrastructuur, waarbij servicevoorwaarden gehandhaafd blijven en ze eenvoudig een keuze kunnen maken uit selfservice of volledig beheerde services. Cloud-providers die de voorkeur geven aan de lichte aanpak kunnen ook een reeks bestaande VMware- en partnerservices aanbieden vanuit de cloud. Deze bestaan uit:
- VMware Horizon Cloud - Desktop as a service
- VMware Workspace ONE - Endpoint-management, beschikbaar het VMware MSP-programma
- VMC op AWS - Snel uitbreiden, migreren en beschermen van uw VMware-omgeving naar de AWS public cloud
- HCX (Hybrid Cloud-uitbreiding) - Migratie- en mobiliteitsplatform voor bedrijfstoepassingen
- VMware SD-WAN van VeloCloud - levert hoogwaardige, betrouwbare toegang tot cloud-services, privédocumenten en op SaaS gebaseerde bedrijfstoepassingen.
Op VMware gebaseerde cloud-services die voldoen aan uw zakelijke behoeften
VCPP-licentiehuur
Onder het licentiehuurmodel in het VCPP-programma maken partners van serviceproviders gebruik van VMware-softwarelicenties om die te implementeren op hun eigen infrastructuur (of de infrastructuur van klanten indien volledig ondersteund door de SP) en beheren ze de servicevoorwaarden met en de eerstelijnsondersteuning aan de eindgebruiker.
VCPP Managed Service Provider
Onder het MSP (Managed Services Provider)-programma kopen partners VMware-cloud-services en bieden ze daarbovenop managed services om aan hun klanten te doorverkopen.
Een belangrijke voorwaarde voor deelname aan MSP is dat de serviceprovider eigenaar is van de servicevoorwaarden, inclusief die voor hun eindklanten en inclusief de eerstelijnsondersteuning aan de eindgebruikers. De eindgebruiker zal nooit rechtstreeks communiceren met VMware, maar altijd rechtstreeks met de klantenservice van de serviceprovider. De SP kan escaleren naar 2e lijnsondersteuning van VMware. Geografische uitbreiding is een casus op basis van hoofdgebruik voor het MSP-model, waarbij partners kunnen uitbreiden naar nieuwe geografische regio's zonder te hoeven investeren in dure datacenters. Aangezien VMware extra diensten toevoegt aan het VMware-portfolio, zullen MSP-partners goed gepositioneerd zijn om dit verdienmodel te hanteren om hun eigen klantenaanbod te verbeteren.
Vereisten en voordelen van het MSP-programma
Managed Services Provider Lifecycle
Lifecycle van het programma
Onderstaand overzicht betref de MSP-lifecycle van het Vmware Cloud Provider Program.
- Sluit een contract voor 12 maanden – De partner tekent eerst een contract voor Vmware Desktop Managed Service Provider met Insight. De partner spreekt vervolgens met Vmware een maandelijkse MSRP-besteding af gedurende 12 maanden.
- De serviceprovider voorziet in de MSP Pipeline – De partner initieert GTM-activiteiten en begint met het opbouwen van hun bedrijf voor Managed Services. De MSP hanteert het hoofdstuk Cases om potentiële bedrijfskansen te identificeren.
- Lever Managed Services en wees eigenaar van de servicevoorwaarden – Zodra de kans gekwalificeerd is, is de volgende stap om cloud-services van Vmware te bestellen en Managed Services te leveren als onderdeel van het aanbod. Partners moeten hun eigen servicevoorwaarden en managed services bieden als onderdeel van het aanbod aan de klant. Dit moet ten minste technische ondersteuning bevatten voor de service en alle functies die verband houden met serviceconfiguratie, toevoegingen, vernieuwingen en alles wat verband houdt met facturering.
- Introductie en bied ondersteuning aan uw klanten – Op het moment van de eerste Vmware abonnementsdiensten bieden de partners toegang tot VMware-introductiediensten. Partners kunnen dan technische ondersteuning verkrijgen van VMware via Global Support. Partners zijn verantwoordelijk voor het introduceren van alle eindgebruikers & ondersteuning, waaronder, maar niet beperkt tot, de communicatie met eindgebruikers, managed services, het beantwoorden van vragen over installatie, configuratie en gebruik.
- Maandverslagen voor de eindklant opstellen en facturen betalen – Op de eerste van elke maand zal de partner inloggen op het Business Portal en het gebruik van de vorige maand beoordelen. Partner zal het rapport beoordelen en indienen bij hun aggregator. Daarna stuurt de aggregator de partner een factuur voor de betreffende maand.
