Client story Ambiq – Productiever en altijd up-to-date met Insight OneCall Support en Insight Digital Workspace
Door Insight Editor / 3 Jun 2021 / Onderwerpen: Collaboration Personeel Microsoft 365
Ambiq behandelt en begeleidt kinderen, jongeren en volwassenen met een licht verstandelijke beperking en bijkomende problematiek in kernregio’s Drenthe en Overijssel. Zij geloven dat ieder kind het recht heeft om op te groeien in een gezin, dus daar is de organisatie volledig op ingericht. Ze werken zoveel mogelijk bij de mensen thuis, om zo in een vertrouwde omgeving antwoord te geven op elke hulpvraag. Het doel van de behandeling en begeleiding is om mensen op weg te helpen naar een zo zelfstandig mogelijke toekomst. De ruim 800 medewerkers staan dagelijks klaar voor de cliënten als het nodig is en tot het moment dat iemand zelf verder kan.
De uitdaging
Het intranet waar Ambiq mee werkte was te statisch en de wens was om over te stappen op een webbased variant. Daarmee hoopten ze zowel een besparing op de maandelijkse kosten te kunnen realiseren, terwijl ze tegelijkertijd zouden profiteren van de doorontwikkeling van zo’n webbased omgeving. Daarnaast werd er ook gezocht naar extra IT-support voor de organisatie.
“We ondersteunen Ambiq al jaren bij hun Microsoft-licenties. Zij konden bij een recente verlenging overstappen op voordelige Microsoft 365-licenties speciaal voor non-profitorganisaties. Uit de diverse gesprekken met Ambiq kwam op een gegeven moment zowel de wens voor een nieuw intranet, alsook voor meer ITondersteuning naar voren. Want beschikken over de Microsoft 365-licenties is één ding, maar die ook ten volste benutten, dat is een andere tak van sport. Hetzelfde geldt eigenlijk ook voor een applicatie zoals intranet. Wil je de online mogelijkheden optimaal kunnen benutten en daarnaast ook de vragen vanuit een groeiende organisatie kunnen opvangen, dan kan de IT-afdeling daar vaak wel wat hulp bij gebruiken. Hulp waarbij je direct iemand aan de lijn krijgt bedoel ik dan, niet eentje waarbij je zelf tickets moet aanmaken, ook als het urgent is, en vervolgens moet wachten op je antwoord. Voor beide wensen hadden we een oplossing,” vertelt Laurens van de Graaf, Accountmanager Gezondheidszorg Insight Enterprises Nederland.
"Met OneCall kopen we als het ware een aantal extra uren IT-ondersteuning in. We kunnen daarmee een beroep doen op de uitgebreide expertises van het Insight-team voor alle IT-gerelateerde zaken, inclusief Insight Digital Workspace (IDW)."
Tom Luinstra
Manager ICT bij Ambiq
Highlights Resultaten
- Direct toegang tot advies en Insight-experts
- Kosten omlaag, productiviteit en verbondenheid medewerkers omhoog
- Stimuleren, samenwerken en kennisdelen
- Veilig werken en toegang tot de digitale werkplek op elk moment, elke plek en elk device/li>
