Article Hoe u uw bedrijf kunt herstarten met een beperkt budget
Door Insight Editor / 7 Sep 2021 / Onderwerpen: As a service Personeel Cloud
De meeste eigenaren van kleine bedrijven verwachten een aantal obstakels op de weg naar succes te zullen tegenkomen, maar weinigen hadden de impact van de pandemie kunnen voorspellen of voorbereiden. Veel MKB's hebben gevochten voor hun voortbestaan na lockdown-beperkingen en sociale afstandsmaatregelen.
Bedrijven die niet op afstand konden handelen, moesten hun activiteiten opschorten, ontslagen nemen, personeel ontslaan en de kasreserves uitputten om door te kunnen gaan. Te midden van zoveel onzekerheid is het geen wonder dat een op de drie kleine bedrijven die gesloten waren, niet zeker wist of ze ooit nog zouden openen.
Maar er is nu licht aan het einde van de tunnel?
Een gefaseerde versoepeling van de beperkingen en een geleidelijk herstel van de economie zal een toenemende vraag naar goederen en diensten ontketenen. Analisten denken dat de economie in 2021 met maar liefst 3,0% zal groeien* en deze groei biedt het MKB een enorme kans om weer op het goede spoor te komen - als ze zich kunnen aanpassen aan de transformatie die plaatsvond in hun afwezigheid.
"De economie zou in 2021 met 3,0% kunnen groeien*."
* Bron: CPB: Vlot economisch herstel verwacht na coronacrisis .
Veranderende wereld
De wereld is sinds maart 2020 aanzienlijk veranderd en technologie is van vitaal belang geworden voor bedrijven die op afstand konden werken en continuïteit konden behouden.
Haastig geïmproviseerde oplossingen maakten uiteindelijk plaats voor meer geavanceerde, holistische strategieën waarmee medewerkers konden communiceren, samenwerken en veilig toegang hebben tot bedrijfsgegevens en applicaties vanaf elke locatie. Ondertussen zorgden nieuwe modellen voor dienstverlening ervoor dat bedrijven klanten konden blijven bedienen.
COVID-19 heeft de digitalisering met 4 jaar versneld.
Veel van deze veranderingen zullen permanent worden. Bedrijven hebben fors geïnvesteerd in nieuwe technologieën, medewerkers zijn gewend geraakt aan flexibel werken en klanten verwachten nu digital-first services. Digitaal is niet langer optioneel of wenselijk - het is essentieel. Er wordt zelfs gedacht dat Covid-19 de interne digitalisering tot vier jaar heeft versneld.
MKB's die de komende periode hun handel hervatten, moeten zich aanpassen aan een meer gedigitaliseerd, verwachtend klantenbestand, terwijl ze tegelijkertijd snel moeten opschalen om aan de vraag te voldoen na anderhalf jaar winterslaap. Als de schatkist leeg is, kunnen de kosten, snelheid en schaal van de vereiste transformatie ontmoedigend zijn, maar cloudtechnologieën en het 'as-a-Service'-model kunnen het antwoord zijn.
MKB's die de komende periode hun bedrijf weer opstarten moeten zich aanpassen aan een meer gedigitaliseerd klantenbestand dat hogere eisen stelt, terwijl ze tegelijkertijd snel moeten opschalen om aan de vraag te voldoen na anderhalf jaar winterslaap. Als er niet voldoende budget en/ of kennis beschikbaar is kan de vereiste transformatie ontmoedigend zijn, maar cloudtechnologieën en het 'as-a-Service'-model kunnen het antwoord zijn.
Hier is hoe…
1) Cloud is een kosteneffectieve manier om snel op te schalen
Cloudproviders leveren infrastructuur en applicaties via een internetverbinding en bieden bedrijven systemen, diensten en mogelijkheden die anders financieel of praktisch buiten hun bereik zouden liggen. Deze oplossingen geven het MKB ook de flexibiliteit om te reageren op de vraag van de klant en een fluctuerend personeelsbestand te ondersteunen.
Alle kosten voor Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) en Software-as-a-Service (SaaS), inclusief onderhoud en updates, zijn inclusief een maandelijks abonnement en bedrijven hebben altijd toegang tot de nieuwste versie van elke applicatie. Dit model betekent dat bedrijven geen aanzienlijke investeringen hoeven te doen in de infrastructuur op locatie en niet worden belast met extra onderhoudskosten tijdens perioden van verminderde vraag.
2) Betere bescherming tegen catastrofale (en dure) datalekken
De operationele, reputatie- en financiële gevolgen van een beveiligingsincident kunnen fataal zijn voor elk herstel na een pandemie. Gelukkig kan de cloud meer bescherming bieden dan apparatuur op locatie. Public cloudleveranciers investeren miljarden in beveiliging en passen automatisch patches toe, waardoor klant- en bedrijfsgegevens beter worden beschermd en de dreiging van een inbreuk wordt geminimaliseerd.
3) Digitale ervaringen die inkomsten genereren
Cloud biedt MKB's een platform voor innovatie, zodat ze de digitale ervaringen kunnen bieden waar klanten nu naar hunkeren. Cloudinfrastructuur stelt bedrijven in staat om sneller en gemakkelijker nieuwe services uit te rollen, terwijl cloudgebaseerde applicaties meerdere communicatiekanalen voor klanten en de digitale levering van services mogelijk maken. Meer tevreden klanten betekent meer loyaliteit en meer omzet.
4) Werk slimmer, stimuleer efficiëntie en maximaliseer middelen
Omdat afzonderlijke cloudplatforms gegevens kunnen samenvoegen tot één opslagplaats, kunnen meerdere applicaties informatie delen. Bedrijven kunnen profiteren van cloudgebaseerde analyses en AI-mogelijkheden om processen te automatiseren, gepersonaliseerde, gerichte diensten aan te bieden en betere zakelijke beslissingen te nemen. Het resultaat is een efficiënter bedrijf dat middelen maximaliseert en uiteindelijk meer inkomsten genereert.
AI-chatbots kunnen bijvoorbeeld de database van een hele organisatie gebruiken om op elk moment van de dag automatisch vragen van klanten af te handelen. Klanten krijgen direct antwoord op veelvoorkomende vragen, waardoor de tevredenheid toeneemt en het personeel minder tijd kwijt is aan het afhandelen van vragen. Ondertussen leren Microsoft Office 365-applicaties het gedrag van individuele gebruikers om taken te automatiseren en suggesties te doen.
5) Weg met dure kantoorruimtes door veilig werken op afstand
Het zijn niet alleen klanten die veeleisender zijn. Werknemers zijn tijdens de pandemie gewend geraakt aan thuiswerken en velen willen dat dit zo blijft als de wereld weer normaal wordt. Verschillende grote organisaties zijn van plan om door te gaan met werken op afstand, en het recht om op afstand te werken zou uiteindelijk kunnen worden ondersteund door overheidswetgeving.
Cloudtechnologieën bieden het MKB een platform om medewerkers op afstand te ondersteunen, de productiviteit te verhogen en de werknemerstevredenheid te verbeteren. Het MKB kan fysieke kantoorruimte consolideren, verlaten of hergebruiken, en bedrijven die tijdens de pandemie kantoren moesten sluiten, kunnen sneller weer aan de slag. Op de langere termijn zullen bedrijven profiteren van een grotere talentenpool als banen niet langer beperkt zijn tot één locatie.
6) Voorzie uw personeel op een voordelige manier van de juiste hardware met Device-as-a-Service
De voordelen van clouddiensten kunnen alleen worden gerealiseerd met de juiste eindgebruikershardware. Hoewel veel medewerkers hun eigen devices voor hun werk willen gebruiken, kunnen verouderde of ongeschikte pc's en smartphones de productiviteit en veiligheid schaden en de onderhoudsvereisten voor IT-teams verhogen. Voor bedrijven die krap bij kas zitten, zijn de initiële kosten van nieuwe hardware onbetaalbaar.
Device-as-a-Service past het abonnementsmodel toe op de aanschaf van hardware, waarbij de kosten, levering, installatie, onderhoud en verwijdering van devices worden gecombineerd in één maandelijks bedrag – en dit kan de druk op de budgetten verder verlichten.
6) Optimaliseer resources met uitbestede helpdesk en beveiliging
Door de verschuiving van kantoor zijn traditionele IT-helpdesks niet meer zo effectief. Uitbestede IT-helpdesk en beveiligingsondersteuning zorgen ervoor dat elk onderdeel van de infrastructuur van een organisatie effectief werkt, ongeacht waar het personeelslid zich bevindt. IT-afdelingen krijgen ook meer tijd om te werken aan projecten die echte transformatie stimuleren, in plaats van laptops te repareren.
Door de verschuiving van kantoor naar thuiswerken zijn traditionele IT-helpdesks niet meer zo effectief. Uitbestede IT-helpdesk en beveiligingsondersteuning zorgen ervoor dat elk onderdeel van de infrastructuur van een organisatie effectief werkt, ongeacht waar het personeelslid zich bevindt. IT-afdelingen krijgen ook meer tijd om te werken aan projecten die echte transformatie stimuleren, in plaats van laptops te repareren.
"Wereldwijd wordt verwacht dat MKB-bedrijven in 2021 $ 1136 miljard aan IT zullen besteden."
Het is voor iedereen een zware periode geweest, maar het einde is in zicht. Bedrijven die gebruikmaken van nieuwe technologieën en het as-a-Service-model toepassen, bevinden zich op de best mogelijke plek om terug te komen zonder aanzienlijke financiële stress.
Nu de economie weer aantrekt, krijgen kleine bedrijven die de pandemie hebben overleefd, de kans om weer op te krabbelen. De cloud en het 'as-a-Service'-model kunnen de capaciteit en schaalbaarheid bieden die nodig is om kansen te grijpen zonder de bank te breken.
Ontdek hoe Insight uw organisatie kan helpen veerkrachtiger te worden en klaar te zijn om de kansen te grijpen die voor ons liggen.
