Article Het belang van het welzijn van medewerkers

Hoe Insight’s Employee Wellbeing-programma bijdraagt aan gezondheid en tevredenheid van werknemers

Door Insight Editor / 16 Feb 2021 / Onderwerpen: Personeel

Happy Teammates

Tevreden en gezonde mensen zorgen voor elkaar, voor zichzelf en voor de organisatie waarvoor ze werken. Insight neemt dit heel serieus. In de praktijk betekent dit onder andere de beschikbaarheid van fruit op kantoor en extra activiteiten in de Vitaliteitsweek, zoals informatieve webinars over diverse wellbeing-onderwerpen, maar ook een vrijmibo. Ook heeft elke medewerker, die wij teammates noemen bij Insight, toegang tot een persoonlijke gezondheidscheck. Insight is actief in 19 landen wereldwijd en de mening van onze teammates wordt via tevredenheidsenquêtes wereldwijd uitgevraagd. Uit die enquêtes (ze zijn anoniem!) ontvangt het management van elk land een score. De waarde van de score bepaalt de mate van tevredenheid. Deze wil je het liefst elk jaar verbeteren, en weegt derhalve ook mee in de jaardoelstellingen. Dit maakt dat het zorgdragen voor teammates daadwerkelijk geïntegreerd wordt in alles wat Insight doet. Je krijgt de ruimte om zelf je tijd in te delen. Er is oog voor mantelzorgers, mensen met kinderen en mensen die alleen zijn. Iedereen krijgt de ruimte in de zoektocht naar een optimale werk- en privéverdeling. Verder is er nog zoiets als Happy Coins. Iedereen krijgt jaarlijks 16 virtuele munten, die ingezet kunnen worden voor talloze dingen. Voor een middag vrijwilligerswerk of het versturen van een extra bosje bloemen aan een collega bijvoorbeeld. Dit alles wordt gedaan met in gedachte die Happy Teammates, die op hun beurt weer zorgen voor een happy bedrijf.

Zorg voor hard- en software

Bij het uitbreken van de pandemie en de eerste lockdown kwam het managementteam dan ook direct in actie. Het thuiswerken is de organisatie niet vreemd, maar helemaal niet meer fysiek kunnen samenkomen was ongekend. Het MT besefte zich maar al te goed wat voor impact dat op de mensen zou kunnen hebben. De onderlinge lolletjes, praatjes, feestjes. Ze zijn tevens het sociale cement van een organisatie. Dus op welke wijze gingen ze de fysieke afstand tussen mensen verkleinen? Hoe konden de teammates toch nog samenkomen en ook kennismaken met nieuwe collega’s? Hoe laat je überhaupt nieuwe mensen starten bij je organisatie in deze tijd? En hoe kun je de mensen blijven ondersteunen ook op het gebied van de hard- en software? En dat niet alleen materieel, maar ook fysiek én mentaal. Mijn collega en Facilities Manager, Wendy Jonker, stortte zich op het eerste stuk. In samenwerking met HR en de Ondernemingsraad werd een thuiswerkregeling in het leven geroepen, inclusief persoonlijk budget om de thuiswerkplek arbo-technisch goed in te kunnen richten. Budget dat kan worden ingezet voor bijvoorbeeld een goede stoel, scherm, laptopstandaard en noise cancelling-headset om maar wat zaken te noemen. Het fysieke en mentale stuk, ook daar werd budget voor vrijgemaakt en de organisatie van activiteiten nam ik, als CHO, voor mijn rekening.

Van week, naar jaar

Allereerst ging ik na welke activiteiten uit de vitaliteitsweek van september 2019 voortgezet konden worden bij de mensen thuis. De goeie lunches, fruit, smoothies, stoelmassages, mindfulness- en yogasessies en tips van een ergotherapeut, wat zou daarvan ook op afstand kunnen werken? En welke activiteiten kunnen tevens bijdragen aan wat extra contact onderling? Tijdens de ‘digitale koffiemomentjes’ die spontaan werden georganiseerd door collega’s, legde ik mijn oor te luister bij het team, stelde ik een aantal activiteiten samen en begon ik met het aanbieden daarvan online. Denk aan een workshop ‘De coronakilo’s te lijf’ of ‘Het belang van slapen’. En ook de yoga- & strechingwebinars en mindfulness walks konden prima digitaal gegeven worden. Het zijn allemaal activiteiten die bijdragen aan de persoonlijke gezondheid, zowel fysiek als geestelijk, met als bonus dat je gedurende een dergelijke activiteit de teammates de mogelijkheid biedt elkaar ook eens op een andere manier te treffen , dan tijdens het gebruikelijke teamoverleg of ander virtueel zakelijke bijeenkomst. Het is toch grappig wanneer je je realiseert dat jij in jouw huis op je yoga-matje ligt en jouw collega 200 kilometer verderop ook . Dat schept toch ook een band en biedt zeker extra gespreksstof tijdens het volgende koffiemoment.

Insight realiseert zich goed dat je als werkgever niet alles voor medewerkers kunt oplossen. Maar door je in te leven in waar zij in deze coronatijd tegenaan lopen en daar actief op te acteren en begrip te tonen hiervoor in de communicatie, doet al veel goed. Met kleine activiteiten kun je heel veel bereiken. En door keer op keer te benadrukken dat je juist wél even dat wandelingetje tussen de middag kunt gaan maken of met je kinderen uit school rustig dat kopje thee kan gaan drinken, daarmee planten we hopelijk zaadjes die deze coronaperiode gaan overleven.

Hunger, Hart & Harmony

Inmiddels zijn we bijna een jaar verder. Het aantal activiteiten groeide en veranderde al naar gelang wat de coronaregels toestonden op dat moment. We mochten en mogen nog steeds veel doen om naast het vitale ook het sociale erin te houden. Elke extra activiteit wordt door Rogier gestimuleerd, want als geen ander neemt hij de company values Hunger, Hart & Harmony heel serieus. “Ga maar regelen,” zegt hij al snel tegen mij. En dan zorg ik, samen met Wendy, mijn receptiecollega’s en een externe partner weer eens voor de bezorging van een leuke attentie bij de mensen thuis. Of voor bingo op de vrijdagmiddag, al dan niet met het hele gezin erbij, en extra activiteiten rond de feestdagen, zoals een virtueel Sinterklaasfeest. Kijk, van een IT-organisatie mag je verwachten dat het materiële aspect goed geregeld wordt. De ruimte die mij wordt geboden om het mentale en het fysieke te ondersteunen, zie ik niet als vanzelfsprekend. Wat ooit begon met het organiseren van een week aan activiteiten op gebied van gezondheid, is nu onderdeel van mijn dagelijkse werk en het maakt mijn functie als Chief Happiness Officer nóg leuker dan het al was. Maar als we het dan toch over harmony hebben. Ik hoop dat ik ‘na corona’ mijn teammates weer iets vaker kan zien, en dat zonder tussenkomst van een scherm.

Personal Assistant & Chief Happiness Officer Insight