Orders en Offertes FAQs

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

De bestelstatusberichten kunnen worden bekeken via het gedeelte 'Bestelgeschiedenis' wanneer u inlogt op uw account via de Insight-website.

Let op: als u een update van uw bestelling nodig heeft voordat deze wordt gefactureerd, neem dan contact op met uw toegewezen accountmanager of algemene verkoop 055 5 38 2320.

Hier zijn de definities voor de bestelstatusberichten:

Open offerte:U heeft een offerte bij ons geplaatst. Om de producten op uw offerte te kopen, gaat u naar de sectie myAccount op onze website. De offerte is 30 dagen geldig en de vervaldatum wordt weergegeven in de sectie offerte.

Artikelen in bestelling: we zijn bezig met het bestellen van voorraad voor uw bestelling. Als u de beschikbare voorraad al kunt zien, kan het een uur duren voordat ons voorraadtoewijzingsproces uw bestelling heeft bijgewerkt. Het voorraadverdelingsproces loopt alleen tijdens kantooruren. Opmerking: de voorraad die op de website wordt getoond, is mogelijk niet beschikbaar voor directe levering met bepaalde verzendmethoden, in die gevallen zullen we in ons eigen magazijn bestellen en vanaf daar naar u verzenden.

Bestelling wordt ingekocht:dit betekent dat uw bestelling in het proces zit. We zullen het verzenden zodra het klaar is, wat meestal binnen de volgende 24 uur is.

Bestelling wordt verwerkt: we hebben uw bestelling ontvangen en deze wordt verwerkt in ons afhandelingssysteem.

Bestelling gefactureerd: de bestelling is verzonden en gefactureerd.

Gecrediteerde artikelen: onze bestelling is verzonden en gefactureerd.