Article Hoe u als service provider culturele verandering binnen uw bedrijf kunt stimuleren
Door Insight Editor / 1 Jul 2022 / Onderwerpen: Personeel
De wereld van de IT service providers is aan het veranderen. Veel SP’s ruilen hun datacenters in voor de flexibiliteit van de cloud om beter toegerust te zijn voor de volatiliteit en complexiteit van het hedendaagse bedrijfsleven. Door deze transformatie hoeft de SP niet langer te investeren in dure infrastructuur. Maar wel in kennis en mensen. De werknemers zijn het voornaamste kapitaal van een SP die gebruikmaakt van de cloud. Daarom is het van vitaal belang een open cultuur te scheppen waarin ze zich goed voelen en kunnen groeien. De vraag is: hoe gaat u deze verandering doorvoeren?
Verschillende werelden
Het creëren van een nieuwe werkcultuur is een enorme uitdaging voor elke gevestigde SP die naar de cloud willen migreren. Ze komen meestal uit een risicomijdende cultuur met veel aandacht voor continuïteit, veiligheid en compliance. Een traditionele omgeving waar het personeel volgens strikte richtlijnen werkt en het management nog altijd een stevige greep op de organisatie heeft. Een cloudgebaseerde SP vereist een andere aanpak die zich minder richt op het vermijden van risico’s en meer op hun mensen, de klanten en open communicatie. Zo’n verandering komt niet toevallig tot stand; er is een nieuwe mentaliteit voor nodig, een cultuuromslag die het denken en handelen van de mensen verandert. Of zoals Einstein zou zeggen: “We kunnen onze problemen niet oplossen met dezelfde denkwijze die we gebruikten toen we ze creëerden.”
Hoe kunt u de ongeschreven regels wijzigen?
Nieuwe processen, tools en technieken invoeren is één ding. De cultuur van uw bedrijf transformeren is een andere. Dat gaat over de ongeschreven praktijken en overtuigingen op de werkvloer. Over de intrinsieke motivatie van mensen en de impliciete waarden die ze delen. En omdat al die regels niet duidelijk omschreven zijn, is het een grote uitdaging om van een top-down door risico aangedreven organisatiemodel over te stappen op een meer flexibele aanpak.
Waar te beginnen?
Zolang uw werknemers ervan overtuigd zijn dat het beter is om zonder vragen strikt de regels te volgen, zullen ze aarzelen om initiatief te tonen en kennis te delen. Hoe kunt u in een dergelijke omgeving een open cultuur van leren, samenwerken en ondernemerschap tot stand brengen? Posters in de kantine ophangen, die mensen aansporen om proactiever, positiever, collaboratief of betrokken te worden, zal niet werken. Videospelletjes, hangmatten, en goede koffie zijn leuke extraatjes, maar zullen de mentaliteit van uw mensen niet veranderen. Om de organisatiecultuur te veranderen moet u eerst een gedeelde visie in de hele organisatie ontwikkelen, over het gemeenschappelijke doel van uw bedrijf en hoe u dit samen kunt bereiken. Leg uw werknemers uit welke culturele verandering u wilt bereiken, het waarom en hoe u dit wilt gaan doen. Dan kunt u beginnen met het waar te maken.
Laten we er een succes van maken!
Culturele verandering is een serieuze zaak. Er zijn talloze boeken, plannen en rapporten over geschreven, maar trap niet in de val om de zaken te ingewikkeld te maken. Houd het eenvoudig en breng in praktijk wat u verkondigt. Als u een moderne, open cultuur tot stand wilt brengen, kies er dan voor een flexibele aanpak te volgen, en begin te leren door te doen. Zoek naar eenvoudige mogelijkheden om de bal te laten rollen. Faciliteer veranderingen, ondersteun ze en vier de eerste successen. Op deze manier maakt u de weg vrij voor meer ambities voor de lange termijn.
Een paar laatste tips
- Uw SP omvormen tot een open, op kennis gerichte organisatie kan alleen slagen als het management bereid en in staat is om de werknemers meer verantwoordelijkheden te geven. Wees u ervan bewust dat het een uitdaging kan zijn om een stapje terug te doen als u gewend bent om mensen te vertellen wat ze moeten doen. Ze moeten leren, dus geef ze de kans om dat te doen. Uiteraard zullen er wrijvingen en misverstanden zijn. Dat is allemaal onderdeel van het spel.
- Mensen zijn wat ze zijn, dus probeer ze niet te veranderen. Richt u in plaats daarvan op hun gedrag. Moedig uw werknemers aan om dingen anders te doen (bijv. door specifieke doelen te stellen, vriendelijk aan dingen te herinneren of door coaching van collega’s). Wanneer ze zien dat het nieuwe gewenste gedrag goed werkt, zal hun mentaliteit vanzelf veranderen.
- Een programma voor culturele verandering heeft tijd nodig, dus verlies de focus niet. Zorg ervoor dat iedereen gemotiveerd blijft. Er zijn tal van manieren om dat te doen: bespreek de voortgang van de transformatie bij elke teamvergadering, blijf succesverhalen delen op uw intranet en sociale media, nodig een spreker uit om uw werknemers te motiveren en de boel eens flink door elkaar te schudden.
Heeft u hulp nodig bij het bepalen van de beste strategie voor uw activiteiten als SP?
Bij Insight helpen we SP’s hun waardepropositie te ontwikkelen en bij het realiseren van hun zakelijke ambities in een multicloud-wereld. Als multi-vendor softwarelicentie-, workload- en platformspecialist kunnen we u door alle stadia van uw strategische cloudtraject leiden. We helpen u uw bedrijf sneller te laten groeien en nieuwe wegen te vinden. Neem contact op met een van onze cloudspecialisten voor een gesprek.
Verder lezen?
Volg onze blogs over cloudadoptie of lees onze klantverhalen om erachter te komen wat anderen zeggen.
