Article Public cloud wint snel aan terrein
Hoe blijf je als service provider relevant? Ontdek hoe je door middel van de juiste strategische keuzes voorop blijft lopen in de markt?
Door Insight Editor / 1 Mar 2019 / Onderwerpen: Uitgelicht
Microsoft Azure biedt kansen voor Service Provider
Van vastlopen, naar vooroplopen
Stuck-in-the-middle?
Bedrijven die vooroplopen, zijn over het algemeen bedrijven die duidelijke strategische keuzes durven te maken. Een onderneming die niet in staat is om zich te focussen op een bepaalde strategie, dreigt ‘stuck-in-the-middle’ te raken. Ze zijn niet in staat om zich te onderscheiden van de concurrent, wat uiteindelijk leidt tot een matig financieel bedrijfsresultaat. Dit fenomeen, uit de koker van één van de meest bekende bedrijfskundige denkers Michael Porter, is iets dat je in de praktijk helaas regelmatig ziet. Een bedrijf dat stuck-in-the-middel is of dreigt te raken, heeft bijna iets uitzichtloos. Je voelt dat er iets wringt, de energie stroomt uit een bedrijf weg, talent jong en oud is moeilijk binnen te houden en klanten kloppen voor innovatieve oplossingen bij de concurrent aan. Zoiets wil je natuurlijk te allen tijde voorkomen en gelukkig bieden bedrijfsdeskundigen zoals Porter daar ook oplossingen voor. Hij zet daarbij allereerst in op de focus van de onderneming; vraag je af waar je echt goed in bent. Daarnaast richt hij zich op differentiatie; vraag je af op welk deel van de markt je je wilt richten. De kern van zijn verhaal: Keuzes maken en kleur bekennen! En daarin is hij niet de enige. Ook andere belangrijke strategische denkers zoals Michael Treacy en Fred Wiersema pleiten voor focus van de onderneming (leestips!).
Praktijkvoorbeelden
In de praktijk zie ik gelukkig ook een hoop bedrijven die dit al doen. Bijvoorbeeld een serviceprovider die kiest voor een duidelijke focus gericht op independent software vendors. Bovendien zet dit bedrijf daarbij sterk in op automatisering en zelfbediening. Op die manier kunnen zij een optimale service bieden, tegen een goede prijs. Een ander voorbeeld. Een serviceprovider die zich volledig richt op een specifiek segment binnen de zakelijke dienstverlening. Een doelgroep waarvoor betrouwbaarheid, gemak, flexibiliteit en ontzorgen belangrijk zijn. Korte lijntjes en een persoonlijke benadering werken hierbij het beste. Weer een andere serviceprovider kiest duidelijk voor schaalvergroting om de kosten laag te houden. Met regelmaat doen zij overnames van bedrijven die soortgelijke services leveren. Vervolgens standaardiseren en optimaliseren zij de dienstverlening. Een laatste voorbeeld. Een serviceprovider die de beweging heeft ingezet van een IaaS-leverancier naar een PaaS- en SaaS-leverancier. Zij benaderen hun klanten nu meer en meer over de as van de gehele business en minder over alleen maar de as van IT. Vier totaal verschillende voorbeelden, maar wat ze gemeen hebben is het toepassen van cloudtechnologie. Voor hen is cloud een belangrijke enabler, zeker voor PaaS- en IaaS-diensten en containerized application services. Deze bedrijven zien in de opkomst van cloud een kans om te groeien en nog beter aan te sluiten op de wensen die bij klanten leven.
Succesfactoren
Bij succesvolle managed service providers zie ik twee belangrijke succesfactoren voor hun strategie. De eerste is dat zij een duidelijk onderscheidende propositie hebben. Zij ontwikkelen specifieke services en bouwen hiermee eigen intellectueel eigendom op. De tweede succesfactor is dat die bedrijven in staat zijn de strategie ook daadwerkelijk én snel te implementeren en services te leveren aan hun opdrachtgevers (go-to-market). Allen maken hierbij actief gebruik van een ‘ecosysteem’ van organisaties. Partners met wie zij een strategie definiëren, met wie zij diensten ontwikkelen en/of met wie zij de markt benaderen. Zo werken wij onder andere bij Insight. Samen met partners werken we nauw samen door gezamenlijk diensten, expertise en resources in te zetten en te bouwen aan het succes van onze klanten.
Een stap vooruit
Misschien raakt het jouw business nog niet direct. Dan is het juist goed om nu al te starten met het ontwikkelen van een strategie en innovatieprojecten om klaar te zijn voor de toekomst. Een toekomst die ook voor jouw bedrijf dichterbij is dan je denkt. Porter schrijft dat het succes van bedrijven in belangrijke mate afhangt van de positie in de markt en de mate van concurrentievoordeel. Ik heb ter illustratie een aantal succesvolle strategieën bij bedrijven genoemd. Bedrijven die duidelijke keuzes maken en hieraan vasthouden. Wat die succesvolle bedrijven dan concreet anders doen en wat hun aanpak is? Daarover vertel ik je graag meer in mijn volgende blog. Wil je naar aanleiding van dit blog van gedachten wisselen over je strategie en bedrijfsfocus? Neem gerust contact op met onze specialisten.
