Article Insight Digital Innovation Services
Digitale innovatie? Insight Digital Innovation Services vertaalt big data naar zakelijk kansen
Door Insight Editor / 20 Feb 2019 / Onderwerpen: Data and AI Intelligent edge Uitgelicht Data analyse
Digitale innovatie. Hoe vernieuwend is uw business?
Sensoren die data verzamelen en intelligente systemen die deze data vervolgens interpreteren naar nieuwe businesskansen. Dat is wat onze afdeling “Digital Innovation Services” onder andere samen met klanten realiseert. Bijvoorbeeld om op basis van deze gemeten data voorspellingen te doen op het gebied van service en onderhoud van apparaten of andere gebruiksgoederen. Dat kan een koelkast zijn, maar net zo goed een lift of draaideur bij u op kantoor. Met als resultaat belangrijke kostenreducties op service, nog meer tevreden klanten en een efficiëntere dienstverlening.
Hoe vernieuwend is uw business als het gaat om digitale innovatie?
Persoonlijk denk ik dat er enorm veel kansen zijn voor het bedrijfsleven, maar dat de betekenis van digitale innovatie voor veel managers en directieleden nog onvoldoende is doorgedrongen. Misschien komt dat omdat de voorbeelden van digitale innovatie in de media vaak voorbeelden zijn die te maken hebben met ‘connected home’. De consument dus. Dit zijn twee voorbeelden die u mogelijk wel kent:
“Er wordt bijna bij u thuis ingebroken”
Een inbreker staat bij de deur, de beveiligingscamera neemt hem waar, uw smartphone krijgt een melding en u laat hem via de speaker van het beveiligingssysteem weten dat hij gespot is en beter z’n biezen kan pakken. “Wegwezen jij!” Zomaar een voorbeeld van digitale innovatie uit een bekende televisiereclame.
“De handige auto-app”
Voorbeeld twee is de reclame van een bekend automerk. Een pakketdienstbezorger belt aan, de ontvanger is niet thuis, maar hij ziet de pakketdienstbezorger op zijn smartphone, via de camera van zijn beveiligingssysteem. Door middel van een app opent de ontvanger op afstand even de achterklep van zijn auto.“Legt u het pakje maar in mijn auto en zou u zo vriendelijk willen zijn de achterklep weer dicht te doen? Dan sluit ik mijn auto met de app.”
Zelf ben ik uitermate geïnteresseerd in alles wat met dit soort digitale innovaties te maken heeft. Ook mijn huis zit boordevol sensoren en microcontrollers. Zo heb ik bijvoorbeeld een automatisch verlichtingssysteem ontwikkeld. Iedereen bij ons ervaart gemak en het scheelt mij jaarlijks een hoop energiekosten.
Wat voor de consument kan, kan ook in business!
Natuurlijk hoop ik dat de gegeven voorbeelden u inspireren. Het resultaat van digitale innovatie kan van alles zijn. Een grotere veiligheid, gemak, kostenbesparing, betere klantervaring, versnelling van processen, onderscheidend vermogen of misschien wel een betere garantie. Mijn ervaring is dat de business waarin ik mij elke dag begeef raakvlakken heeft met alle bedrijfsprocessen. Wilt u daar meer over weten dan ga ik daar graag persoonlijk met u over in gesprek. Sinds kort mag ik namelijk van mijn hobby mijn werk maken als consultant op de afdeling Digital Innovation Services. Uitdagender werk bestaat er niet voor mij!
Samen slimme vernieuwingsslagen maken?
Ik deel graag mijn persoonlijke praktijkervaringen en breng u graag op de hoogte van nog meer inspirerende voorbeelden. Tot slot ook nog de tip om de Insight Intelligent Technology™ Index 2019 te downloaden om alvast te onderzoeken waar vernieuwing binnen uw organisatie kan plaatsvinden.
Marcel Dunk – Digital Innovation consultant e-mail: marcel.dunk@insight.com
