Article Waarom operational excellence geen geheim is voor MSP’s
Door Insight Editor / 1 Oct 2021 / Onderwerpen: Cloud
Vraag elke Managed Service Provider (MSP) die naar de cloud migreert wat hun topprioriteit is, en het antwoord zal vrijwel zeker niet zijn om ‘operational excellence’ te bereiken. Toch is operational excellence geen geheim voor MSP’s: de meeste hebben verschillende processen om activiteiten en processen voortdurend te verbeteren. Ze noemen het gewoon niet zo.
De meeste MSP’s migreren delen van hun verouderde workloads naar de cloud. Hun prioriteiten in dit stadium zijn kosten, betrouwbaarheid en beveiliging voor een soepele en snelle migratie met minimale onderbreking voor klanten. Zodra de implementatie succesvol in de cloud wordt uitgevoerd, is de volgende fase gericht op optimalisatie en voortdurende verbetering: operational excellence. Een geleidelijk proces dat reeds bekende processen verlengt naar de cloud.
Best practices voor operational excellence in de cloud
Als u kijkt naar de best practices voor het stapsgewijs bereiken van operational excellence voor uw infrastructuur en het leveren van zakelijke waarde voor uw bedrijf en uw klanten, is monitoring het eerste en meest cruciale onderdeel. Een beroemd gezegde in de levering van IT-diensten is: Wat u niet kunt zien, kunt u niet meten, en wat u niet kunt meten, kunt u niet verbeteren. Dit geldt niet alleen voor het on-premise datacenter, maar ook voor de cloud.
Implementeer monitoring
Monitoring is een must om inzicht te krijgen in de gezondheid van uw implementatie, vooral in de meervoudige en multi-tenant omgevingen die we vandaag de dag zien. Er zijn veel operationele werkzaamheden, processen en procedures die u kunt monitoren om uw implementatie te verbeteren. Platforms, netwerken, beveiligingsbeleid, diensten van derden, enz. Daarom zijn monitoring en de bijbehorende statistieken, logboeken en waarschuwingen uw eerste stap richting operational excellence. Alle grote leveranciers zoals VMware, Microsoft, Citrix en AWS bieden verschillende soorten tools, checklists en procedures om structuur aan te brengen in uw monitoringstrategie.
Gebruik maken van automatisering
De migratiestrategie voor de meeste MSP’s, die niet in de cloud zijn geboren, is een lift-en-shift scenario: u migreert wat u al hebt van on-premise naar de cloud. Zodra de infrastructuur en workloads operationeel zijn en worden gemonitord, is automatisering de volgende logische stap voor voortdurende optimalisatie en verfijning. Waar begint u? Nou, dat is simpel: begin met de resultaten van de monitoringprocessen. Dat is het meest voor de hand liggende. Denk aan (repetitieve) operationele taken, infrastructuurimplementatie, configuratie. Automatisering is een belangrijke stap voorwaarts in het bereiken van operational excellence, omdat het u in staat stelt om middelen op aanvraag te activeren, menselijke fouten te minimaliseren en consistente en herhaalbare resultaten te produceren.
Maak gebruik van patching
Een andere best practice voor uitstekend werkende operationele werkzaamheden is patching. Patchmanagement is iets dat MSP’s dagelijks doen om softwarebugs of beveiligingsfouten te updaten, herstellen of verbeteren. We zien in onze gesprekken met klanten dat, net als monitoring, de meeste MSP’s beginnen met handmatige patching tijdens de eerste migratiestappen naar de cloud en vervolgens automatiseren als alles soepel loopt. De cloud biedt een schat aan diensten en tools voor automatische patching en is een waardevol asset voor het verbeteren van operationele werkzaamheden. U definieert wat, wanneer en waar updates nodig zijn en de taken zullen voor u worden uitgevoerd.
Veel MSP’s vinden nieuwe manieren om stappen vooruit te maken in de cloud. Hun belangrijkste zorg is een succesvolle migratie, daarna volgt optimalisatie en operational excellence. Wij stimuleren partners om het cloudtraject stap voor stap en in lijn met bekende processen te doorlopen. En ook om een soort structureel kader te implementeren, zoals wordt aangeboden door Microsoft, AWS of Google, zodat u kunt optimaliseren en ervoor kunt zorgen dat u voldoet aan SLA’s, kosten bespaart, de bedrijfswaarde verhoogt en zorgt voor tevreden klanten. Zo wordt de cloud geen afschrikwekkend hoge berg om te beklimmen, maar wordt het een vriendelijk glooiend landschap met nog meer mogelijkheden om resultaten te maximaliseren en operational excellence te bereiken.
Hulp nodig?
Welk automatiseringsniveau hebt u nodig om Operational Excellence te bereiken? Hoe bereikt u dit punt? Bij Insight werken we al jaren in heel Europa samen met partners zoals u en bieden we waardevolle tijd, kennis en ondersteuning in verschillende hybride cloudscenario’s. We kunnen u helpen bij het monitoren en optimaliseren van uw cloudkosten, het in kaart brengen van uw bestaande budget en het voorstellen van verbeteringen die uw totale kosten zullen verlagen.
Neem contact op met een van onze cloudspecialisten om te ontdekken hoe wij u kunnen ondersteunen bij het optimaliseren van uw cloudkosten op basis van uw bedrijfsdoelen, of u nu uw eerste workloads in de cloud ontwerpt of volledig in de cloud gaat werken.
Well-Architected Framework (WAF)
Dit artikel maakt deel uit van een reeks gebaseerd op Microsoft’s WAF (Well-Architected Framework), waar u veel meer nuttige informatie zult vinden. WAF verbetert de kwaliteit van workloads die in de cloud werken door zich te richten op een aantal gemeenschappelijke architectuurprincipes, waaronder kostenoptimalisatie, Operational Excellence, prestatie-efficiëntie, betrouwbaarheid en beveiliging.
New Ways Forward
Als multi-vendor softwarelicentie-, workload- en platformspecialist kunnen we u door alle stadia van uw strategische cloudtraject leiden met een reeks workshops, assessments, diensten en best practices, van de eerste verkenning van cloudmogelijkheden en -voordelen tot ondersteuning en optimalisatie na migratie. Dus waar u ook bent op uw reis, wij helpen u om nieuwe manieren te vinden om uw bedrijf vooruit te helpen en te versnellen.
Verder lezen?
Volg onze blogs over cloudadoptie of lees onze klantverhalen om erachter te komen wat anderen zeggen.
