Verbeter uw IT-mogelijkheden

Het vinden van de juiste ondersteuning voor uw IT-systemen kan een uitdaging zijn, vooral als u wereldwijd teams onder uw hoede heeft met een mix van moderne en verouderde technologie bij een groot aantal leveranciers. Wij vinden dat uw focus zou moeten liggen bij het transformeren van uw bedrijf, in plaats van het beheren van de operatie.

Onze IT-ondersteuningsdiensten kunnen helpen. We zijn geen callcenter — we zijn bemand met gecertificeerde technici die een groot aantal klanten bedienen en duizenden incidenten per maand oplossen.

U kunt profiteren van:

Wokring on a laptop


Uitgebreide ondersteuningsmogelijkheden voor cloud en datacentra

Insight OneCall Support Services leveren resultaten voor elke interactie dankzij onze uitgebreide kennis van de techniek.

two colleagues during a meeting


Minimale zakelijke
verstoring

Snelle probleemoplossing zorgt voor optimale systeemprestaties, zodat u meer tijd kunt besteden aan de projecten die belangrijk zijn voor uw bedrijf.

Two women during a meeting


Gecontroleerde uitgaven
 

Het samenbrengen van uw supportcontracten in één uniform model biedt betere zichtbaarheid op uitgaven, waardoor uw kosten efficiënt worden geoptimaliseerd.

remote management support

Ondersteuning in realtime

Ga van issue naar oplossing dankzij 24/7/365 gestroomlijnde toegang tot ondersteuningstechnici.

Image

Ondersteuning vanuit één bron

Krijg snelle en kwalitatief hoogwaardige ondersteuning voor multi-vendorsystemen.

Full visibility

Afgestemd op uw behoeften.

Vergroot de dekking van de service dankzij aanvullende modules.

Onmiddellijke, deskundige hulp, zodat uw operationele activiteiten on track blijven.

Onze technische ondersteuningsdiensten helpen uw IT-teams bij het snel oplossen van problemen, zodat uw bedrijf meer tijd heeft om zich te richten op innovatie. We helpen u bij het verhogen van de efficiëntie en het verbeteren van de IT-serviceniveaus en tegelijkertijd het onder controle houden van kosten.

Insight OneCall Support Services bieden voortdurende, realtime ondersteuning voor uw datacenter en cloudinfrastructuur.

Altijd en overal assistentie

  • 24/7/365 ondersteuning
  • 4 ondersteuningscentra in EMEA
  • Gecertificeerd door toonaangevende technologieleveranciers
  • EMEA-gebaseerd betrokkenheidsmodel

Van issue naar oplossing bij één toegewijde partner

Hulp van gekwalificeerde technici met enorme ervaring in het ondersteunen van IT-systemen is de juiste keuze. Onze hoogwaardig gecertificeerde technici brengen een schat aan kennis en grondige technische expertise met zich mee, zodat u uitgebreide en efficiënte resultaten uit elke interactie krijgt.

Neem contact op met een specialist

Een consistente aanpak voor ondersteuning voor producten van meerdere leveranciers.

Honderden klanten kiezen OneCall ten faveure van andere opties voor ondersteuning voor meerdere producten, omdat dit hen de mogelijkheid biedt om van issue naar oplossing te gaan met één toegewijde partner. Ons team begrijpt niet alleen de technologieën die u heeft, maar ook hoe
ze samenwerken in uw unieke omgeving.

Daarnaast levert ons gemeenschappelijke service-framework een consistent supportmodel voor verschillende cloud- en datacentertechnologieën,
waardoor klanten hun bestaande IT-mogelijkheden kunnen vergroten.

*DE/FR/ES/IT/NL/SE-talen worden aangeboden als 'best endeavours'

OneCall
Openingstijden: Engels* 24/7
Servicedesk in EMEA
Telefonische ondersteuning (alleen P1)
Ticket-gebaseerd via Service Portal
Driemaandelijkse service-review en rapportage
Reactietijd tot eerste ticketverzoek (P1-/P2-tijden) 15 min / 30 min
Reactietijd tot eerste telefoongesprek 30 minuten
Maximaal aantal individuele contactpersonen 20
Incident – Klantconfig en advies 50 credits (1 uur per credit)
Serviceaanvraag vervullen
Onboarding en oriëntatie
Supplementen: Aanvullende credits, EU-ondersteuning

OneCall Support Services

Uw enige centrale contactpunt voor productondersteuning van meerdere leveranciers.

Hoe blijft een bedrijf relevant in een snel veranderende wereld? Organisaties moeten transformeren. IT-leidinggevenden moeten zoeken naar mogelijkheden om efficiëntie een boost te geven. Managers van IT-organisaties moeten hun teams vrij maken om zich te kunnen richten op innovatie.

Insight OneCall™ biedt 24/7 ondersteuning voor uw cloud- en datacenterproducten, allemaal onder een uitgebreid en geconsolideerd servicecontract.

Download hier

OneCall support services downloadable pdf

Onze partnerships

Insight OneCall helpt u bij voorkomen van kritieke problemen die uw groei vertragen, zodat u vandaag kunt groeien en de toekomst kunt transformeren.