Wat is OneCall Support?
OneCall is de 24/7 supportservice van Insight voor Microsoft Azure- en Microsoft 365-cloudservices. Wij helpen u waardevolle IT-resources vrij te maken door IT-incidenten snel, adequaat en naar volle tevredenheid op te lossen. Ons doel? Om u te ondersteunen bij het oplossen van uitdagingen van klanten, het minimaliseren van downtime en het optimaliseren van uw bedrijfscontinuïteit.
Onmiddellijke deskundige actie op uw verzoek
Een team van gekwalificeerde en ervaren ingenieurs kent uw bedrijf en technologie, van haver tot gort, en beschikt over de juiste vaardigheden om elk probleem adequaat en snel op te lossen. Als extra garantie heeft onze service exclusieve back-up door Microsoft Premier Support met aanvullende, directe ondersteuning van Microsoft, indien nodig.
Het OneCall Support Services-framework
Door toegang tot een breed scala aan cumulatieve technische kennis, helpt Insight OneCall Support Services uw problemen snel en nauwkeurig op te lossen. Bij elke interactie kunt u op ons rekenen voor efficiënte en alomvattende resultaten.
- 24/7/365 hoogwaardige ondersteuning
- Voor Microsoft Azure en Microsoft 365
- Volledige expertise geleverd door gekwalificeerde ingenieurs
- 3 supportcentra in EMEA
- Voertaal Engels; DE / FR / ES / IT / NL / SE op basis van beschikbaarheid
- Efficiënte probleemoplossing door directe interactie
- Snelle reactietijd; Gemiddeld 15 minuten voor kritieke / P1-problemen
- Driemaandelijkse service-reviews en feedbackrapporten
Waarom Insight?
Bij Insight hebben we een team van hooggekwalificeerde experts op het gebied van Microsoft-cloudoplossingen en cloudtransformatiespecialisten met meer dan 25 jaar brede expertise. We werken al jaren samen met serviceproviders zoals u in heel Europa, dus we durven te zeggen dat we uw bedrijf, uw zorgen en wat bijdraagt aan uw succes, zowel in de cloud als in uw eigen datacenter, begrijpen.
Deze kennis en ervaring is ook vertegenwoordigd in het supportteam van OneCall. In tegenstelling tot een gemiddelde callcenter zijn onze OneCall Support-specialisten stuk voor stuk ervaren en goed opgeleide experts met de meest actuele IT-kennis. Ze weten alles wat er te weten valt over werken in de cloud, in on-premise datacenters en hybride omgevingen. Daarom kunnen ze vrijwel elk IT-probleem waarvoor u ondersteuning nodig heeft, snel en competent oplossen. Zodat u en uw klanten binnen de kortste keren weer aan de slag kunnen.
Oplossingen voor serviceproviders
Geef uw bedrijf een voorsprong op de concurrentie met slimme technologische oplossingen die helpen om uw dienstenaanbod te differentiëren, te diversifiëren en op te schalen.