Client story Infrastructuuraanbieder en onze de Copilot-expertise

Achtergrond

Een Britse infrastructuurdienstverlener wilde zijn digitale transformatie versnellen door Microsoft 365 Copilot te implementeren, met als doel de productiviteit en operationele efficiëntie te verbeteren. Omdat de organisatie actief is binnen meerdere afdelingen in het Verenigd Koninkrijk, had zij behoefte aan een gestructureerd adoptieplan, een gerichte toewijzing van licenties en een strategie om gebruikers effectief te betrekken en te ondersteunen.

De uitdaging

De organisatie wilde bepalen waar Copilot Premium meer waarde oplevert dan Copilot Chat, om licenties optimaal toe te wijzen en maximaal rendement te behalen. Daarnaast lag de focus op het versnellen van adoptie, het ontwikkelen van praktische use cases, het opleiden van Copilot-champions en het inzichtelijk maken van tijds- en kostenbesparingen op basis van data.

Met 200 deelnemers aan de pilot en een looptijd van drie maanden had de organisatie behoefte aan een gestructureerd en schaalbaar adoptieprogramma van Insight. Dit programma moest aansluiten op de bredere doelstellingen voor digitale transformatie en tegelijkertijd waardevolle inzichten opleveren om een verdere uitrol van Microsoft 365 Copilot binnen de organisatie te ondersteunen.

“De Copilot-pilot gaf ons een helder inzicht in hoe AI onze bedrijfsdoelstellingen kan ondersteunen. Dankzij de samenwerking met Insight konden we de adoptie richten op de gebieden waar de impact het grootst was, de resultaten meetbaar maken en een solide basis leggen om Copilot met vertrouwen binnen de hele organisatie op te schalen.”

Chief Information Officer, Infrastructure Provider

Oplossing & Resultaat

Insight begeleidde de organisatie tijdens de Microsoft 365 Copilot-pilot en combineerde praktische ondersteuning bij adoptie met datagedreven inzichten om de maximale waarde uit Copilot te halen. Het project werd uitgevoerd volgens een gestructureerde aanpak, verdeeld over vier duidelijk afgebakende fasen gedurende een periode van twaalf weken.

Insight leidde de projectkick-off en alle voorbereidende activiteiten, waarbij samen met de stakeholders van de infrastructuurdienstverlener duidelijke tijdlijnen en mijlpalen werden vastgesteld. Zo werd vanaf de start een solide basis gelegd voor een succesvolle uitvoering van de Microsoft 365 Copilot-pilot.

Naarmate de pilot vorderde, werkte het team nauw samen met de organisatie om duidelijke KPI’s vast te stellen en 200 deelnemers te selecteren uit de afdelingen Finance, HR, Asset Management, Procurement en Innovatie. Vervolgens ontwikkelden zij een gerichte adoptiestrategie waarbij waardevolle use cases werden gekoppeld aan de medewerkers en functies die het meest zouden profiteren van Copilot Premium.

Met gerichte trainingen, use-case workshops en een Champions-programma hielp Insight medewerkers om Copilot succesvol te adopteren. Dit stelde hen in staat routinetaken te automatiseren, sneller te werken en meer tijd te besteden aan strategische initiatieven die direct bijdragen aan bedrijfsresultaten.

Gedurende de pilot verzamelde Insight gebruiksgegevens, monitorde de voortgang en gaf gerichte aanbevelingen om de licentietoewijzing te optimaliseren en het rendement op de investering (ROI) te maximaliseren. Daarnaast werden de resultaten van de pilot geanalyseerd om waardevolle workflows, belangrijkste inzichten en best practices te identificeren.

Alle bevindingen werden vastgelegd in een uitgebreid eindrapport, waarmee de organisatie beschikte over een solide basis voor een bredere uitrol van Microsoft 365 Copilot.

De pilot resulteerde in snellere taakuitvoering, betere toegang tot informatie en effectievere besluitvorming. Daarnaast bood het programma een duidelijke roadmap voor het opschalen van Copilot en het realiseren van de bredere digitale transformatiedoelstellingen van de organisatie.

“De pilot liet zien hoe AI onze teams daadwerkelijk kan versterken. Dankzij de begeleiding van Insight konden medewerkers routinetaken stroomlijnen en meer tijd besteden aan strategische werkzaamheden. Tegelijkertijd voelden zij zich gedurende de hele uitrol ondersteund en zeker in het gebruik van Copilot.”

Communications Consultant, Infrastructure Provider

Waarom Insight?

De organisatie koos voor Insight vanwege de bewezen expertise in Microsoft 365, AI en adoptietrajecten. Met een gestructureerde, agile aanpak richtte Insight de Copilot-uitrol op de teams en rollen waar de grootste bedrijfswaarde kon worden gerealiseerd.

Door workshops te organiseren, Copilot-champions op te leiden en voortdurende begeleiding te bieden, zorgde Insight ervoor dat de adoptie van Copilot resulteerde in meetbare efficiëntieverbeteringen en een hoge gebruikerstevredenheid. De pilot werd succesvol afgerond en sloot nauw aan op de strategische doelstellingen van de organisatie. Daarnaast leverde het traject een duidelijke blauwdruk op voor een toekomstige organisatiebrede uitrol van Microsoft 365 Copilot.