Client story Electrolux Professional Group gebruikt generatieve AI

Achtergrond

Electrolux Professional Group, een wereldwijde leverancier in de sectoren catering, koffie en dranken en professionele wasserijen met ongeveer 4.500 werknemers wereldwijd, waarvan ongeveer 1.000 in Italië, ontwikkelt oplossingen, producten en componenten met een bijzondere focus op innovatie en ecologische duurzaamheid. In deze context is de beschikbaarheid van duidelijke technische informatie, compleet met afbeeldingen, gedeeld en doorzoekbaar, een essentieel element in termen van productiviteit en betrouwbaarheid.

Uitdaging

Bij Electrolux Professional Group bleek na technische vergaderingen vaak dat er een duidelijke behoefte was om de tijdens de vergadering gedeelde informatie te verspreiden en doorzoekbaar te maken. Dit werd bereikt door het opstellen van samenvattingen en documenten met een specifieke structuur en opmaak.

Het handmatige rapportageproces werd aan gebruikers toegewezen, waardoor het bedrijf blootstond aan mogelijke vertragingen of onvolledige informatie en het was ook tijdrovend. Bovendien moesten de gegenereerde samenvattingen vaak afbeeldingen of andere gedeelde documenten bevatten om de productiviteit en voortgang te ondersteunen. Het was ook noodzakelijk om de overeengekomen volgende acties en eventuele openstaande punten duidelijk te benadrukken.

“Insight heeft geluisterd naar en respect getoond voor de principes van klantgerichtheid, vertrouwen, moed en duurzaamheid die ons bedrijf leiden. Dankzij deze gedeelde houding hebben we alle collega's een tool kunnen bieden die hun productiviteit en de kwaliteit van hun werk verbetert dankzij de mogelijkheden van generatieve AI.”

Roberta Mattera Russo, Digital transformation & AI Project Manager, Electrolux Professional Group

Oplossing & Resultaat

De missie van Electrolux Professional Group als een bedrijf dat zich sterk inzet voor technologische innovatie heeft duidelijk gemaakt dat er behoefte is aan een volledige en gestructureerde verspreiding van informatie, vooral na vergaderingen die gericht zijn op technische inhoud.

Om aan deze behoefte te voldoen, heeft Electrolux Professional Group, met de steun van Insight, de EPROmeet-oplossing ontwikkeld. Deze oplossing maakt het mogelijk om, via een goedkeuringsworkflow die wordt beheerd met Power Automate, gebruik te maken van Microsoft Azure's OpenAI Services en de Teams GraphAPI te raadplegen om opnames en transcripties van vergaderingen te extraheren. Het voegt ook relevante afbeeldingen toe die tijdens de vergadering worden getoond om een definitief document te creëren op basis van goedgekeurde sjablonen, waarin de volgende te nemen stappen en eventuele openstaande punten worden benadrukt.

Waarom Insight?

Naast het leveren van de technische expertise die nodig is voor het ontwerpen van de architectuur en het implementeren van het project voor het genereren van content, heeft Insight de introductie van een innovatiecultuur bevorderd die een directe invloed heeft op de empowerment van mensen. Tegenwoordig organiseren ze vergaderingen op een effectievere manier, waardoor ook het aantal noodzakelijke vergaderingen is afgenomen.