Door Insight Editor / 24 Sep 2024 / Onderwerpen: Digital transformation Generative AI Copilot for Microsoft 365 Microsoft 365
Met de explosie van AI in de workplace blijkt Copilot voor Microsoft 365 een slimme investering te zijn – niet alleen voor de klanten van Insight, maar ook voor onze eigen workforce.
Het is ongeveer een jaar geleden dat Copilot voor Microsoft 365 in de VS werd aangekondigd. Het product is daar echt in het publieke bewustzijn geland. Insight speelde hier snel op in.
Aanvankelijk was de lancering voor de VS, het VK en sommige delen van Azië. Het product maakt langzaam zijn weg door het Europese vasteland: er waren problemen in de EU met de Digital Markets Act, die Microsoft aan het oplossen is. Hoewel we niet de adoptiegraad van de VS niet zien, kunnen we zeker verwachten dat Copilot aan deze kant van de Atlantische Oceaan dezelfde hoogten zal bereiken.
De kans om te testen of Copilot aan de verwachtingen voldeed, kwam toen Insight in augustus 2023 deelnam aan het Partner Early Access Programme. Maanden geleden, in de beginfase van Copilot voor Microsoft 365, was dit misschien niet zo groot. Maar nu die tijd voorbij is en we wat ervaring hebben met het product, hebben we feedback kunnen krijgen van collega's en klanten, en dat heeft de situatie aanzienlijk veranderd.
Ten eerste hebben we de afgelopen zes maanden exponentiële verbeteringen gezien in de functionaliteit van Copilot voor Microsoft 365. Er waren problemen met het notuleren in de eerste dagen van Copilot in Teams-vergaderingen, waaronder onnauwkeurigheden en veronderstellingen. Maar de afgelopen maand is het heel nauwkeurig gebleken en wordt het door technologie op manieren beïnvloed die de tekortkomingen ervan benadrukken.
Niet alleen Microsoft 365 is verbeterd. De afgelopen maanden zijn er vergelijkbare verbeteringen geweest voor Copilot Chat en Copilot in Outlook en Word. Er zijn ook verbeteringen aangebracht aan PowerPoint, hoewel er nog wat werk aan het ontwerp en de grafische elementen moet worden gedaan. Er zijn nog enkele tekortkomingen met Excel, maar gezien de snelheid waarmee deze worden opgelost en de snelle verbeteringen die we zien in de functionaliteit van Copilot, is het maar een kwestie van tijd voordat ze ook bedrijfsklaar zijn.
In de meeste organisaties is het IT die evalueert, beslissingen neemt en technologie aanschaft die de eindgebruikers op elk level beïnvloedt. De meningen over Copilot voor Microsoft 365 waren eerder minder positief, aangezien technologen een collectieve mening vormden en zich toelegden op de tekortkomingen ervan.
Sinds Microsoft de verwijdering van een minimumaantal licenties aankondigde, hebben we gezien dat veel IT-organisaties van deze versoepeling profiteren door slechts een handvol licenties voor testdoeleinden aan te kopen.
Dit is de verkeerde aanpak. Als je in IT werkt en overweegt om slechts enkele licenties te kopen voor evaluatie, leer dan deze les en herhaal het voor jezelf: je bent niet het primaire publiek voor Copilot voor Microsoft 365.
Dat wil niet zeggen dat IT het niet moet evalueren, maar moet nadenken over wat het kan doen voor rollen in uw hele organisatie. Als u slechts 10 licenties gaat testen, geef er dan acht aan het bedrijf. Geef er een aan de projectmanager die altijd aan het bellen is, of aan de persoon in marketing die er de eerste conceptversies van kan schrijven, of aan de gebruiker die een oplossing kan toepassen die in Copilot Studio is gebouwd om het beantwoorden van vragen van klanten eenvoudiger te maken.
Als u Copilot voor Microsoft 365 in uw bedrijf introduceert, zult u misschien net zo verrast zijn door de feedback van eindgebruikers. Bij Insight hebben we feedback ontvangen van eindgebruikers zoals:
Als uw eindgebruikers merken dat ze dankzij Copilot voor Microsoft 365 tijd besparen en productiever worden, dan is het de investering zeker waard.
ROI en goede feedback van eindgebruikers bestaan niet in een vacuüm. Toen we voor het eerst licenties ontvingen bij Insight, ondernamen we geen adoptieactiviteiten die verder gingen dan communicatie. Pas nadat we een plan hadden opgesteld, begonnen we adoptie te zien en kregen we positieve feedback. Om Copilot 'de moeite waard' te maken, is een doordachte planning nodig met twee hoofdoverwegingen:
