Article De nieuwe verwachtingen van moderne werknemers hebben alles te maken met gebruikerservaring
Door Insight Editor / 22 Jun 2023 / Onderwerpen: Employee experience Generative AI
Nog maar vier jaar geleden was het de normaalste zaak van de wereld om in de auto te stappen en in een lange file naar je werk te rijden. Tegenwoordig maakt hybride werken deel uit van het DNA van elke succesvolle organisatie. Waar cloud vroeger een sprong in het diepe was, hebben de meeste bedrijven nu een groot deel van hun gegevens en activiteiten gemigreerd. Hoewel dit een positieve evolutie is, is er nog een lange weg te gaan. Je kunt immers geen moderne werkplek implementeren zonder te kijken naar de verwachtingen van je personeel.
Een van de trends die we sinds de pandemie hebben gezien, is de overstap naar Bring Your Own Device (BYOD). In het tijdperk na de pandemie moeten bedrijven beslissen of ze BYOD blijven toestaan of dat ze terugschakelen naar het leveren van bedrijfsapparaten. Hoe dan ook, nog belangrijker dan het apparaat is de gebruikerservaring die het ondersteunt.
Vooral jongere werknemers hebben de gewoonte ontwikkeld om zich te concentreren op resultaten in plaats van op de apparaten die ze nodig hebben om die resultaten te bereiken. Ze zijn gewend om rond te lopen met een smartphone op zak en dat apparaat te gebruiken voor bijna alles wat op hun pad komt. Terwijl eerdere generaties hulpmiddelen zien als iets dat ze kunnen gebruiken om hun werk te vergemakkelijken, verwachten moderne werknemers dat ze in het middelpunt staan van elke ervaring. In plaats van om de beperkingen van een tool heen te werken, willen ze een applicatie die direct ingaat op hun uitdagingen, ongeacht het apparaat dat ze hebben of willen gebruiken.
Microsoft Copilot zal de manier waarop we werken veranderen
Een goed voorbeeld van deze trend is Microsoft Copilot, een nieuwe digitale assistent die Microsoft lanceert. Copilot gebruikt kunstmatige intelligentie om de gebruiker te leren kennen en genereert resultaten die perfect aan je verwachtingen voldoen. Het idee achter de technologie is dat we als mensen te veel tijd besteden aan taken die onze creativiteit en energie opslokken. Daarom willen we niet de zoveelste oplossing die de manier waarop we werken verbetert we hebben een compleet nieuwe manier van werken nodig. Dit is precies hoe moderne werknemers denken.
Copilot begrijpt natuurlijke taal, dus technische kennis is niet nodig. Je vertelt de tool gewoon wat je nodig hebt en hij vertaalt je eenvoudige verzoeken door gebruik te maken van meerdere bronnen. Het heeft automatisch toegang tot bestanden in je Microsoft 365 suite. Tenzij je de toepassing vraagt om specifieke bestanden te gebruiken, zal het zelfs geen onderscheid maken tussen bronnen zoals Word, Excel of PowerPoint. Omdat het weet hoe je dingen meestal aanpakt, zal het die kennis gebruiken om de resultaten te genereren die je verwacht.
De digitale assistent denkt na over waar hij de informatie vandaan kan halen, hoe het resultaat eruit moet zien en hoe je werkt. En net als de gebruikers in een modern personeelsbestand hecht hij geen belang aan de toepassingen of apparaten die hij moet gebruiken.
De toekomst is apparaat onafhankelijk
In de nabije toekomst hebben we allemaal een digitale butler zoals Copilot. Ze zullen ons professionele en persoonlijke leven een stuk eenvoudiger maken. Applicaties zullen zich rond de gebruiker vormen en zich richten op de gebruikerservaring. Daarom is de toekomst apparaat onafhankelijk. Natuurlijk blijft toegang tot krachtige apparaten belangrijk. Maar tenzij je een ingenieur of architect bent die gespecialiseerde technologie en software moet gebruiken, evolueren we naar een wereld waar het apparaat ondergeschikt wordt aan de gebruikerservaring. Om deze trend te ondersteunen en ervoor te zorgen dat prestaties nooit een probleem mogen zijn, kiezen steeds meer organisaties voor high-end apparaten, zoals laptops en andere hardware uit de Microsoft Surface-familie.
Hoewel de meeste organisaties hun eerste stappen hebben gezet in de richting van een moderne werkplek, kan het een uitdaging zijn om door deze wereld te navigeren. Daarom is het belangrijk om een partner te hebben die begrijpt hoe de sector zich ontwikkelt; een partner die weet welke trends en technologieën op ons afkomen en hoe deze te gebruiken om uw personeel te ondersteunen.
Bent u op zoek naar zo'n partner? Als solution integrator heeft Insight Enterprises de experts die begrijpen wat er nodig is om de concurrentie een stap voor te blijven. We volgen de laatste trends en beoordelen hoe ze uw organisatie, uw mensen en uw manier van werken zullen beïnvloeden.
