Client story Naturgy gaat samenwerken met Insight om AI te gebruiken

De uitdaging

Naturgy heeft meer dan 10 gecombineerde cycluscentrales in Spanje, die worden gebruikt om thermische energie uit aardgas om te zetten in elektriciteit. De documentatie werd digitaal opgeslagen op lokale servers met verschillende criteria voor elke centrale. Dit betekende ook verschillende logische eenheden, verschillende netwerken en geen homogene of systematische verwerking, wat het moeilijk maakte om documentatie te zoeken.

Technische dossiers over opwekking, dossiers, foto's, plannen voor turbines. Gebruikers zouden al deze informatie terugvinden door de bron of map op te roepen waar deze was opgeslagen.

Het bedrijf, dat zich onverminderd inzet voor duurzaamheid, kostenreductie en procesoptimalisatie, zag het voordeel dat medewerkers in alle centrales deze informatie over de hele linie konden gebruiken.

Het aanpakken van dit probleem, al was het niet vanuit technologisch oogpunt, werd een moeilijke opgave, vooral omdat er een oplossing nodig was waarbij metadata niet handmatig hoefde te worden aangemaakt, aangezien deze voorheen niet bestond.

De uitdaging was niet alleen om de documentatie te classificeren, maar om dit op een intelligente manier te doen om een hoog succespercentage in de zoekresultaten te garanderen.

“We waren op zoek naar een betrouwbare leverancier met een uitstekende kennis, solvabiliteit en solide technologie. En vanuit het oogpunt van digitale transformatie, in samenwerking met de afdelingen Generatie en IT, hebben we voor Insight gekozen. Hun oplossing was zeer concurrerend en flexibel ten opzichte van de eisen van Generatie.”

Beatriz von Munthe af Morgenstierne
Digital Transformation Project Leader, Naturgy

De oplossing

Het Generation Digital Filing-project, waarbij het meest complexe aspect het verfijnen van de zoekalgoritmen en het aanpassen ervan aan de grote diversiteit van al bestaande documentatie was, werd binnen zes maanden gelanceerd.

Om alle documentatie in de cloud te hosten, is in eerste instantie vijf terabyte aan opslagruimte beschikbaar gesteld, zodat de documentatie geleidelijk naar SharePoint Online kan worden gemigreerd.

Automatische indexering wordt uitgevoerd met behulp van een door Insight ontwikkelde automatische bestandsverwerkingsstroom, waarbij verschillende gewichten worden toegekend op basis van het bronpad, de titel van het document, de tekst die uit het OCR-proces voortkomt, de woorddichtheid en meer.

Elk document wordt gecatalogiseerd en klaargemaakt voor toekomstige zoekopdrachten. Dit geldt ook voor de blauwdrukken.

Wanneer zoekopdrachten worden uitgevoerd, worden deze zowel in het Engels als in het Spaans gegenereerd en worden ze zelfs ondersteund door een thesaurus. De resultaten worden verkregen ongeacht de brontaal en er is een optionele cognitieve dienst beschikbaar die het originele document kan vertalen.

De kwaliteit van de resultaten is zodanig dat het gewenste document altijd tussen de eerste 20 resultaten verschijnt.

Naar schatting kunnen ongeveer 300 ingenieurs en technische professionals van Naturgy gebruikmaken van de door Insight ontwikkelde oplossing om snel elk document te vinden, wat de synergie tussen centrales bevordert.

“Wat wij het meest waarderen, is de flexibiliteit, de methodologie en de klantgerichtheid van Insight. Wanneer de specificaties van een project worden ontwikkeld, weet je vaak niet hoe ver je kunt gaan. Insight heeft zich aangepast aan de werkelijke behoefte: ze hebben zich niet beperkt tot wat er op papier staat of tot het nakomen van alleen de oorspronkelijke afspraak.”

Martín Ceballos-Escalera
Power Generation Operations Support, Naturgy

Grootste voordelen

• Autonomie: Direct zoeken is nu mogelijk, op elk moment en vanaf elk online apparaat
• Alomvattende oplossing: Naar schatting 30% van de zoekopdrachten komt van andere centrales, iets wat voorheen ondenkbaar was
• Maximalem flexibiliteit: Naast de intelligente zoekfuncties is de structuur van de documentatie in de originele mappen behouden gebleven.
• Toegankelijkheid: Gebruikers hebben snel geleerd hoe ze de tool moeten gebruiken, zonder dat ze daarvoor veel training nodig hadden
• Beveiliging: Beveiligde informatie die 24/7 beschikbaar is in de Microsoft-cloud, die ook toegankelijk is voor centrales van de groep in andere landen
• 100% schaalbaar: De oplossing wordt al toegepast door warmtekrachtkoppelingsinstallaties en is ook mogelijk in andere onderdelen van het bedrijf, zoals hernieuwbare energie, juridische zaken, UFD en Nedgia.