Article De 5 grootste uitdagingen voor de IT-afdeling
Door Insight Editor / 8 Feb 2019 / Onderwerpen: Data and AI Infrastructuur Uitgelicht Cloud
De IT-afdeling heeft moeite om aan de hoge verwachtingen van het bedrijf te voldoen, zo blijkt uit ons onderzoek onder IT-professionals in Europa. In Nederland geeft zo’n 68% van de IT-professionals aan dat ze onvoldoende middelen hebben om de organisatie optimaal te ondersteunen. Dat is nogal wat, vind je ook niet? Maar waar lopen ze op die afdeling nou precies tegenaan? In mijn dagelijkse werk als specialist rondom de moderne werkplek hoor ik tal van redenen die het werk van de IT-professional extra ingewikkeld maken:
1. One-size doesn´t fit all
Maar liefst vier generaties bevolken op dit moment de werkvloer. Iedere generatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken, kwaliteiten en manier van werken. Babyboomers kennen nog de tijd van werkplekken zonder computers, terwijl Generatie Z praktisch met een smartphone in de hand geboren is. Aan de IT-afdeling de schone taak om ze allemaal te voorzien van de juiste (digitale) middelen, en van een werkplek die ieder van hen optimaal ondersteunt bij de werkzaamheden. Je zult begrijpen dat die wens per generatie verschilt.
2. Faciliteren
Dat brengt mij meteen bij de tweede uitdaging. Waar je in de jaren ’80 op het gebied van hard- en software nog niet zo gek veel kon kiezen en IT de business ondersteunde, kon je als IT-afdeling redelijk autonoom bepalen welke apparaten en software het bedrijf ging gebruiken. Dat is nu wel anders. IT is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven, werknemers gebruiken ook buiten kantooruren allerlei technologische toepassingen, per afdeling is er de nodige specifieke IT-kennis aanwezig en bedrijfsresultaten zijn afhankelijk van de werking van IT. De rol van de IT-afdeling is inmiddels veranderd van dicteren, repareren en beheren, naar adviseren, faciliteren en optimaliseren.
3. Shadow IT
Het tijdig faciliteren van de IT-behoefte binnen jouw organisatie voorkomt ook het gebruik van online tools of alternatieve software die medewerkers aanwenden bij, in hun ogen, gebrek aan beter op dat moment. Zeker de jongste generaties maken gebruik van Shadow IT en weten overal wel een handige app voor te vinden. Veel van die software is vaak onschuldig, maar de continuïteit en duurzaamheid van Shadow IT is niet te waarborgen, waardoor verlies van data en mogelijk zelfs datalekken op de loer liggen.
4. Beveiliging
Op het gebied van databeveiliging zit voor de IT-afdeling de komende tijd misschien nog wel de grootste uitdaging. Want dataverlies of -diefstal kost een bedrijf steeds meer, letterlijk en figuurlijk. Met de invoering van de AVG-wetgeving en de verplichting datalekken te melden, is de kans op een boete aanwezig. Maar verkeerd gebruik van data of een lek wil je uiteraard als bedrijf voorkomen. Of je data nu in de cloud staat of lokaal op een server, beveiligen is in alle gevallen van groot belang. Evenals het verstrekken van richtlijnen aan medewerkers hoe ze om dienen te gaan met bedrijfskritische data.
5. Artificial Intelligence (AI)
En alsof de huidige uitdagingen al niet genoeg zijn, nieuwe uitdagingen en slimme IT-toepassingen dienen zich aan. Zo staat AI op het punt om door te breken. Iets wat futuristisch en ondenkbaar leek, komt steeds dichterbij. AI is voor velen nu nog zoals het mobieltje in 1998. Men vond het niet nodig, te duur of zag er het nut niet van in. Maar hoe anders was dat nog geen jaar later? Zo zal het ook gaan met AI en andere nieuwe trends die we zien opkomen. De IT-afdeling doet er goed aan zich hier al op voor te bereiden
Uiteraard sta je er als IT-manager of CIO niet helemaal alleen voor. Door de jaren heen heb je je waarschijnlijk al eens door een externe partner zoals Insight laten adviseren over tal van zaken. Voor de bovenstaande uitdagingen hebben we natuurlijk ook de nodige adviezen en oplossingen. Oplossingen die het jou eenvoudiger kunnen maken alle IT-wensen binnen het bedrijf te vervullen, waardoor jij meer tijd overhoudt om je bezig te houden met de bedrijfskritische processen. Van maatwerk tot aan (bijna) plug and play tools.
