Gebruikersprofielen bij mobiel werken

    De kracht van gebruikersprofielen bij mobiel werken

    Mobiel werken betekent compromissen sluiten tussen het bevorderen van de productiviteit en het beheersbaar houden van kosten en onderhoud. Wij behandelen drie opties.

    1: Standardisatie

    Sommige organisaties willen standaardisatie van alle devices en software. Dit levert voor de ICT-afdeling het voordeel op dat het beheersbaar is en de kosten worden gereduceerd. Maar het nadeel is dat er geen rekening wordt gehouden met de verschillen tussen gebruikers. Een grafisch ontwerper heeft nu eenmaal andere apps en devices nodig dan een persoon die werkzaam is bij de receptie. Deze aanpak kan dan ook leiden tot productiviteitsverlies en minder loyale werknemers.

    2: BOYD en/ of COYD

    Werknemers vinden het vaak prettig om invloed te hebben op de devices en software waarmee zij het prettigst werken. Dus is het dan niet de beste optie om hen zelf te laten bepalen wat wordt aangeschaft door de organisatie? Dat lijkt wel zo maar binnen grote organisaties leidt dit tot een situatie waarin het voor de ICT-afdeling ondoenlijk is om per individu, app en device het gewenste serviceniveau te kunnen leveren. Ook beveiliging van data kan hierbij problemen opleveren.

    3: Werken met gebruikersprofielen

    De derde oplossing is het werken met gebruikersprofielen. Het voordeel is dat de kosten en het onderhoud beheersbaar blijven en de productiviteit en loyaliteit hoog blijven. Hoe werkt het? Ieder profiel representeert een groep werknemers. Binnen die gebruikersprofielen kun je meerdere persona’s opstellen. Elke persona vertegenwoordigt bepaalde werkzaamheden en IT-voorkeuren. Je standaardiseert daarmee dus de hard- en software per profiel en persona. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan met Azure RightsManagement.

    Neem voor meer informatie contact op met onze specialisten

    Contact opnemen