Blog Wees ambitieus met uw plannen rondom Adoption & Change Management (ACM)

Door Insight Editor / 11 Jul 2022 / Onderwerpen: Personeel

Een jonge vrouw leest over Adoption & Change Management

Het was Benjamin Disraeli die zei: "Verandering is onvermijdelijk - hoe mensen zich eraan aanpassen is dat niet." De afgelopen jaren hebben snellere veranderingen teweeggebracht in het bedrijfsleven en in ons persoonlijke leven dan we ooit hadden kunnen vermoeden. Het belang van technologie in ons leven is enorm zichtbaar geworden en het spreekt voor zich dat teams die zich bezighouden met Adoption & Change Management (ACM) hun handen vol hebben gehad aan het ondersteunen van bedrijven bij hun digitale transformatie.

Voor mij draait het bij ACM om het bouwen van betekenisvolle verbindingen tussen technologie en mensen om een positieve impact te maken. Voor bedrijven is investeren in technologie één ding, maar het personeel in staat stellen hun manier van werken te veranderen, mogelijk gemaakt door nieuwe technologieën, is iets anders. Terugkijkend op het afgelopen jaar, ben ik het meest trots op dat ik leiding heb kunnen geven aan Insight's Adoption and Change Management end-to-end betrokkenheid bij het spraakmakende nationale programma tussen het ministerie van Onderwijs in het VK en Microsoft, waarbij scholen over zijn gegaan van 100% klassikaal onderwijs naar 100% digitaal leren. Dit project toonde niet alleen de kracht van ACM bij het ondersteunen van de digitale transitie, maar was ook op persoonlijk vlak bijzonder voor mij. Als STEM-ambassadeur in het VK heb ik een grote interesse in het inspireren van kinderen en jongvolwassenen om met en in technologie te werken. IT heeft zo'n lange weg afgelegd in zo'n korte tijd. Het is belangrijk om toekomstige generaties aan te moedigen over de voordelen die technologie kan brengen. Als ik aan dit project denk, ben ik trots op het feit dat ik studenten heb geholpen hun opleiding voort te zetten gedurende een periode van diepe ontwrichting.

Maar het zijn niet alleen scholen die we hebben geholpen tijdens de pandemie. We staan klaar om bedrijven te ondersteunen bij het navigeren door het mijnenveld van uitdagingen die de verschuiving naar werken op afstand en gedwongen kantoorsluitingen met zich meebracht, en ondersteunen onze klanten om ervoor te zorgen dat het bedrijf effectief kan blijven draaien. We zien dat de samenleving wordt geherstructureerd en dat technologie een belangrijkere rol speelt dan ooit tevoren, waarbij bedrijven niet alleen willen overleven, maar willen gedijen.

ACM kan uw bedrijf ondersteunen om ambitieuzer te zijn dan ooit tevoren. Het verbeteren van de eindgebruikerservaringen, als het gaat om IT-tools en -diensten die een bedrijf aanbiedt, is een belangrijk thema. Bij Insight richt ons ACM-team zich op het helpen van klanten om verschillende gebruikersgroepen (business, IT en externe leveranciers) echt te begrijpen. Dit zal klanten helpen te begrijpen wat de behoeften, uitdagingen en verwachtingen van de mensen in hun organisatie zijn en hoe dit van invloed is op de IT-oplossingen die zij aanbieden. Deze inspanningen zijn gelanceerd in een gloednieuwe service: "Persona Research and Development", die een toekomstgerichte catalogus van IT-services omvat die aansluit bij de behoeften van gebruikersgroepen met de juiste IT-tools.

Om erachter te komen of uw bedrijf de IT-kosten effectief beheert en besteedt om de eindgebruikerservaring te verbeteren, stelt u uzelf de volgende vragen:

Begrijpt uw organisatie volledig hoe hybride werken en flexibel werken van invloed zijn op gebruikerservaring van IT-systemen en tools?
Begrijpt uw bedrijf de verschillende gebruikersgroepen (intern en extern), hun behoeften, werkwijzen en verwachtingen van hun IT-tools?
Heeft uw bedrijf de juiste IT-tools voor die verschillende gebruikersgroepen om hun rol uit te voeren op een manier die optimaal is voor hun behoeften, context en werkomgeving?
Stemt uw organisatie de juiste IT-kosten af op verschillende gebruikersbehoeften en op bestaande en toekomstige IT-oplossingen die worden aangeboden?

Zo niet, dan kan onze "Persona Research & Development"-service zeer geschikt voor u zijn om ervoor te zorgen dat uw eindgebruikers over de juiste IT-tools beschikken om hun rol te vervullen.

Een andere belangrijke trend die we dit jaar zien is flexibiliteit op de werkplek, waarbij ACM-teams een integraal onderdeel kunnen zijn van het garanderen van een succesvolle werkomgeving. De werkplek is radicaal veranderd en bedrijven moeten gelijke tred houden met het diversifiëren van hun activiteiten, de verschuiving begrijpen en aanpakken voor meer flexibiliteit met behoud van een inclusieve en toegankelijke omgeving. De implementatie van de juiste technologie zal van cruciaal belang zijn - of dat nu gaat om het juiste gebruik van een videoconferentieplatform in het hele bedrijf of om investeren in Microsoft Surface-laptops om de interconnectiviteit en toegankelijkheid op uw werkplek te verbeteren. Welke veranderingen de toekomst ook met zich meebrengt, de rol van Adoption & Change Management binnen uw organisatie zal van cruciaal belang zijn als u uw bedrijf ambitieus toekomstbestendig wilt maken.