Article Het keerpunt in cloudtransformatie voor MSP’s
Door Insight Editor / 22 Apr 2021 / Onderwerpen: Cloud
Door Insight Editor / 22 Apr 2021 / Onderwerpen: Cloud
Jarenlang was de MSP-gemeenschap er om de operationele IT-hoofdpijn weg te nemen van hun klanten. Als enige aanbieders van technologie hebben ze de IT-behoeften van hun klanten naar ieders tevredenheid aangepakt, voornamelijk op infrastructuren die zijn gebouwd en beheerd in particuliere datacenters. Totdat de public cloud zijn intrede deed.
Dan Verma, Dipesh Shah en Jurjen Uijttenboogaart, drie ervaren specialisten op het gebied van cloudoplossingen bij Insight, bespreken de impact van public cloud op MSP’s, welke overwegingen ze hebben en hoe ze lucratieve nieuwe manieren kunnen vinden in een veranderende wereld.
Dan Verma, Cloud Channel Sales Manager voor het Verenigd Koninkrijk: “Toen de grote hyperscale providers – Amazon, Google, Microsoft – de public cloud introduceerden, waren MSP’s er twijfelachtig over. Ze zagen de grote leveranciers waar ze al jaren mee samenwerkten als gigantische concurrenten en zagen niet hoe de public cloud hun bedrijf ooit ten goede kwam. De transformatie naar de cloud begon langzaam.”
Jurjen Uijttenboogaart, EMEA Cloud Transformation Specialist, vervolgt: “In de afgelopen twee jaar hebben we echter een grote omslag gezien in de cloudadoptie, versneld door de enorme vraag naar externe werkplekken sinds de pandemie. MSP’s zien de public cloud steeds vaker als de enige optie waarmee ze op de meest kosteneffectieve manier flexibiliteit en schaalbaarheid kunnen bieden. Ze bevinden zich nu in een uitstekende positie om een positieve impact te maken en actief contact op te nemen met klanten met hun cloudaanbod.
Dipesh Shah, Executive Account Manager - Cloud Channel Solutions, is het hiermee eens, maar begrijpt ook het dilemma waarmee MSP’s te maken krijgen tijdens deze overgang. “Het voldoen aan de huidige IT-behoeften van klanten in de cloud vereist aanzienlijke technische en economische expertise om het datacenter uit te rusten en te optimaliseren met de juiste cloudoplossingen en nieuwe manieren van werken te ontwikkelen.” Dan Verma voegt eraan toe: “Wanneer substantiële delen van het on-premise datacenter worden gemigreerd naar de cloud, moeten serviceproviders zich ontwikkelen van een netwerkgerichte naar een servicegerichte omgeving om relevant te blijven. Dit betekent dat ze de sweet spots moeten begrijpen waar ze in de toekomst de meeste inkomsten en winstgevendheid kunnen behalen, van nieuwe klanten en bestaande klanten, zonder marktaandeel te verliezen aan concurrenten.”
Er lijken twee modellen te ontstaan in hoe MSP’s in de toekomst relevant willen blijven. Eén daarvan is dat bedrijven een bedrijfsmodel aannemen dat hen voorbereidt op de volgende fase van bedrijfsontwikkeling of groei. Dit geldt zowel voor bedrijven die weer op het goede spoor willen komen door middel van bedrijfsoptimalisatie als voor bedrijven die op zoek zijn naar transformatie en het vinden van nieuwe manieren en technologie om hun klanten het beste van dienst te zijn en het beste te bereiken.
Het andere model komt vaker voor bij kleinere bedrijven. Een groot aantal van hen zal beslissen dat het tijd is om hun bedrijf te verkopen en de resultaten van het harde werk in voorgaande jaren te oogsten. Hun model is om hun bedrijf te positioneren om de optimale en voorkeurskeuze voor acquisitie te laten zijn. “Met drie tot vier fusies per maand is dat precies wat we tegenwoordig in het Verenigd Koninkrijk zien gebeuren”, zegt Dan Verma.
“De MSP-markt van vandaag accepteert de public cloud”, zegt Dan Verma. “Bedrijven zijn klaar om hun reis te beginnen en de zakelijke issues op hun pad aan te pakken. Maar de vraag is: waar te beginnen? De aanpak die we met klanten hanteren, splitst de reis naar de cloud op in vier belangrijke gebieden rond infrastructuuroptimalisatie en duurzame waarde.” Dan Verma zegt: “We optimaliseren eerst de infrastructuur en licenties om budget vrij te maken. Vervolgens kijken we hoe we het datacenter en de software kunnen transformeren om nieuwe flexibiliteit te ondersteunen. Vervolgens richten we ons op het personeel en zetten schaalbare samenwerkingstools in om werknemers te ondersteunen en de productiviteit te verhogen. Ten slotte gaat de focus uit naar data-analyse, waardoor bedrijven hun data kunnen gebruiken om de go-to-market te versnellen, hoge inkomsten te genereren en de winstgevendheid te verbeteren.”
Jurjen Uijttenboogaart weet dat de juiste aanpak afhankelijk is van waar MSP’s zich bevinden in hun reis. “Ik zie dat bedrijven een ‘public cloud’, tenzij... ’-strategie aannemen, bijvoorbeeld tenzij compliance-vereisten van toepassing zijn. Aan de andere kant van het spectrum zijn MSP’s die nog steeds hun toekomstige strategie onderzoeken en op zoek zijn naar initiële begeleiding. In dit geval beginnen we met discovery workshops om alle vragen te bespreken met betrekking tot het concept van de public cloud, welke voordelen het kan bieden, welke pijnpunten het kan wegnemen wat betreft uptime, opslag en netwerkconnectiviteit. Het uiteindelijke doel is om te begrijpen wat de dienstverlener kan oplossen voor zijn klanten en om de business dienovereenkomstig te alignen.
“Je moet ook rekening houden met de huidige situatie van het bedrijf”, voegt Dipesh Shah toe. “Serviceproviders kunnen nog steeds investeringen hebben in infrastructuur en software die ze willen realiseren. Het team kan zich zorgen maken over wat er met hun werk gebeurt wanneer workloads worden overgezet naar de cloud. Het is belangrijk om deze zorgen te erkennen tijdens brainstormsessies, architectuurworkshops en een omgeving creëren waarin mensen zelf kunnen begrijpen hoe de transformatie eruit ziet.”
MSP-bedrijven ondergaan vandaag de dag enorme veranderingen. Ze zitten vaak niet in
een positie om personeel op zo’n korte termijn aan te nemen of het opnieuw op te leiden om zich voor te bereiden op een overgang naar de cloud. “Wanneer we met service providers werken, stellen we al onze technische resources, expertise en ons managed service platform beschikbaar om hen te helpen het aanbod te creëren dat ze zoeken zonder dat ze nieuw personeel opnieuw hoeven op te leiden of in dienst te nemen. Zodra ze hebben uitgevonden of de nieuwe dienst lucratief is voor het bedrijf, kunnen ze beslissen om door te gaan met outsourcing of het geleidelijk terug te nemen in eigen huis en hun werknemers te trainen”, zegt Dan Verma.
Een ding dat MSP’s onderscheidt van andere bedrijven is dat service providers de meest technisch onderlegde personen in hun organisatie hebben. Ze zullen alleen ondersteuning zoeken in gebieden waar ze zelf minder vertrouwd mee zijn. Dus hoe voegt u waarde toe als partner? Jurjen Uijttenboogaart: “Onze ervaring is dat we het meest waardevol zijn wanneer we als tussenpersoon kunnen optreden tussen de leveranciersgemeenschap en de MSP en het volledige leverancierslandschap en de technologische routekaart kunnen uitleggen en relateren aan hun eigen bedrijfs- en IT-strategieën. Het combineren van deskundig advies met praktische ondersteuning met het platform en resources om MSP’s te helpen bij hun reis naar de cloud, zoals Dan net zei. Van de zeer vroege verkenningen voorafgaand aan het project tot de daadwerkelijke transformatie, optimalisatie en beheer.”
Neem contact met ons op om te ontdekken hoe we u kunnen ondersteunen in uw cloudadoptiestrategie.
Sales Manager / Client Director - Cloud Channel
Account Director - Cloud Channel
Cloud Transformation Specialist
