Article Operational Excellence voor Managed Service providers: automatisering is het toverwoord

Door Insight Editor / 10 Sep 2021 / Onderwerpen: Cloud

In de afgelopen jaren zijn bedrijven steeds afhankelijker geworden van cloudinfrastructuur. De voordelen van de cloud zijn bekend: lagere kosten, schaalbaarheid en continuïteit. Er is maar één nadeel: cloudtechnologie is complex. Daarom is de trend om het beheer van cloudomgevingen te outsourcen naar een professionele IT-specialist. Dit biedt veel zakelijke kansen voor Managed Service Providers voor het ontwikkelen van nieuwe cloudservices en oplossingen voor hun eindklanten.

De MSP-markt evolueert snel. De concurrentie is groot en de beheerders staan onder constante druk om te presteren. Daarom moet elke MSP, als deze op de lange termijn winstgevendheid wil garanderen, stappen ondernemen om processen te optimaliseren en Operational Excellence te bereiken. Er zijn verschillende strategieën om dit te doen, maar het meest belangrijke is vooral het automatiseren van handmatige taken om meer te kunnen doen in minder tijd, kosten te besparen en risico’s te verminderen.

Bekende platforms zoals Microsoft, Citrix, VMWare en Veeam bieden geavanceerde tools die u helpen bij het automatiseren van operationele processen. Gebruik deze in uw voordeel. Als u Operational Excellence wilt bereiken, moet automatisering van de volgende procedures bovenaan uw to-do-lijst staan:

1) Implementatie en configuratie

Het handmatig instellen van hosts is meestal heel tijdrovend en ook lastig. Een verkeerde vingerbeweging kan zorgen voor afwijkingen in configuraties en verschillen tussen hosts die lastig terug te vinden zijn.

Het schrijven van automatiseringsscripts voor implementatie en configuratie is meer dan een goede investering voor een MSP. Het is essentieel als u Operational Excellence wilt bereiken. De eerste set implementatiescripts kan steeds weer worden gekopieerd of aangepast. Uw IT-beheerders zullen het prachtig vinden.

2) Licenties en kosten

De flexibiliteit en schaalbaarheid van de cloud vereisen perfect beheer van licenties en kosten. Voor een MSP is het onmogelijk om het portfolio van elke klant in de gaten te houden zonder de juiste tools, laat staan juiste facturering garanderen. Klanten willen zo snel mogelijk gebruikers, nieuwe diensten of zelfs complete omgevingen kunnen toevoegen. Licenties en gevraagde capaciteit kunnen per dag verschillen.

Het automatiseren van licenties en kostenbeheer komt niet alleen ten goede van de MSP. Het is echter even belangrijk dat de eindklant een actueel overzicht heeft van zijn assets en uitgaven. Gelukkig zijn er een aantal handige tools beschikbaar die u en uw klanten kunnen helpen. Een win-winsituatie.

3) Schalen

Een van de belangrijkste voordelen van werken in de cloud is de flexibiliteit om resources op technisch niveau te schalen zodat op elk moment en op elke locatie maximale prestaties kunnen worden gegarandeerd. Om deze processen te automatiseren, hebt u geavanceerde tools nodig voor monitoring, waarschuwing en zelf schalen. Natuurlijk zijn er uitdagingen die moeten worden overwonnen om alles werkend te krijgen. Doe het gewoon stap voor stap.

Geautomatiseerd schalen is de moeite waard. Denk aan tevreden klanten, minder operationele kosten en geen kostbare tijd kwijt zijn aan voortdurende monitoring en afstemming.

5) Beveiliging

Cybercriminelen bedreigen de cloud, maar ze bieden ook de kans om beheerde beveiligingsservices voor uw klanten te ontwikkelen. IT-beveiliging is een breed onderwerp dat verschillende gebieden omvat, zoals gebruikersautorisatie, (web)applicaties, data, netwerk en infrastructuur. U hebt verschillende tools en oplossingen nodig om al deze uitdagingen aan te kunnen pakken. Platforms zoals MS Azure, Citrix en VMWare hebben uitgebreide functionaliteiten ingebouwd voor het beveiligen van de toegang tot applicaties en databases. Daarnaast biedt Veeam innovatieve oplossingen voor netwerkmonitoring, waarschuwingen, back-up en disaster recovery.

Geautomatiseerde beveiliging is een actueel thema, maar waar kunt u het best beginnen? Als vertrekpunt kan een cloudbeveiligingsassessment u helpen bij het identificeren en analyseren van de belangrijkste risico’s voor uw organisatie. Zodra u deze risico’s kent, begint u vanaf dat punt en bouwt u het op.

Hulp nodig?

Welk automatiseringsniveau hebt u nodig om Operational Excellence te bereiken? Hoe bereikt u dit punt? Bij Insight werken we al jaren in heel Europa samen met partners zoals u en bieden we waardevolle tijd, kennis en ondersteuning in verschillende hybride cloudscenario’s. We kunnen u helpen bij het monitoren en optimaliseren van uw cloudkosten, het in kaart brengen van uw bestaande budget en het voorstellen van verbeteringen die uw totale kosten zullen verlagen.

Neem contact op met een van onze cloudspecialisten om te ontdekken hoe wij u kunnen ondersteunen bij het optimaliseren van uw cloudkosten op basis van uw bedrijfsdoelen, of u nu uw eerste workloads in de cloud ontwerpt of volledig in de cloud gaat werken.

Well-Architected Framework (WAF)

Dit artikel maakt deel uit van een reeks gebaseerd op Microsoft’s WAF (Well-Architected Framework), waar u veel meer nuttige informatie zult vinden. WAF verbetert de kwaliteit van workloads die in de cloud werken door zich te richten op een aantal gemeenschappelijke architectuurprincipes, waaronder kostenoptimalisatie, Operational Excellence, prestatie-efficiëntie, betrouwbaarheid en beveiliging.

New Ways Forward

Als multi-vendor softwarelicentie-, workload- en platformspecialist kunnen we u door alle stadia van uw strategische cloudtraject leiden met een reeks workshops, assessments, diensten en best practices, van de eerste verkenning van cloudmogelijkheden en -voordelen tot ondersteuning en optimalisatie na migratie. Dus waar u ook bent op uw reis, wij helpen u om nieuwe manieren te vinden om uw bedrijf vooruit te helpen en te versnellen.