GWAVA: berichtenarchivering onafhankelijk van platform en deviceGwava

GWAVA heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een specialist op het gebied van elektronische berichtenarchivering. Wat begon als een archiefoplossing voor Groupwise, is inmiddels uitgebreid naar Exchange, Lync en Blackberry en zal binnenkort ook Office 365 en Android ondersteunen. De strategie: een archiefoplossing voor elektronische berichten die onafhankelijk is van platform of device. Een gesprek met Christian Heselhaus, Marketing Director EMEA.

Waarom zou je je elektronische berichtenverkeer archiveren?

'Er kunnen om te beginnen juridische overwegingen zijn om je berichtenverkeer te archiveren. Onze oplossing GWAVA Retain zorgt ervoor dat alle e-mails razendsnel worden geïndexeerd, zodat ze na archivering volledig doorzoekbaar zijn. Vervolgens kun je bijvoorbeeld een exportbestand maken voor een klant, of je kunt een auditor toegang geven via een gast-login. Daarnaast heeft een archief voor veel van onze klanten mogelijkheden die nog interessanter zijn.'

Zoals?

'Een elektronisch archief stelt je in staat om business intelligence toe te passen. Een e-mailarchief bevat een geweldige hoeveelheid data, die voor verschillende afdelingen interessant kan zijn. Daarnaast draagt onze oplossing bij aan de productiviteit van gebruikers. Ongeacht de hoeveelheid data is alles binnen een paar seconden terug te vinden. De webbased interface is heel intuïtief en biedt naast filters onder andere de mogelijkheid om een query te bewaren.'

Hoe lang worden berichten bewaard?

'Daar zijn onze klanten volledig vrij in. Ze kiezen zelf de instellingen voor bijvoorbeeld bewaarduur en uitzonderingen. Goed om te weten is dat we single instance storage toepassen: een mail die naar honderden collega's wordt verstuurd, wordt slechts één maal opgeslagen.'

Jullie hebben GWAVA Retain een paar jaar geleden uitgebreid naar Exchange. Waarom?

'Daar was enorm veel vraag naar, onder klanten en resellers. We archiveren e-mail, contacten en agenda's in Microsoft Exchange en conversaties in Microsoft Lync. Daar blijft het niet bij. Volgend jaar hopen we ook archivering voor Microsoft SharePoint te ondersteunen. Ondersteuning voor Microsoft Office 365 volgt dit jaar al. Ook Gmail en andere cloudservices zullen volgen. We leveren een platformonafhankelijke oplossing.'

Hebben social media ook een plek in die strategie?

'Ja, de volgende release van GWAVA Retain ondersteunt archivering van Facebook, Twitter en LinkedIn. Die platforms zijn niet meer weg te denken in de dagelijkse communicatie van professionals. Een conversatie via Twitter kan even belangrijk zijn als een e-mailcorrespondentie. Via Retain kun je alles doorzoeken en bijvoorbeeld per klant zien wat je hebt besproken via e-mail, Twitter en sms.'

Sms'jes worden ook opgeslagen?

'Op dit moment alleen sms- en ping-berichten voor Blackberry. De volgende release ondersteunt Android en op termijn volgt iOS. Ook dat past in onze strategie: een oplossing die onafhankelijk is van verschillende devices.'

GWAVA is een Canadees bedrijf met een kantoor in Duitsland. Is dat niet lastig voor de Nederlandse markt?

Lachend: 'Onze directeur is Nederlander. We hebben verschillende Nederlandse partners, zoals Dupaco, die onze distributie verzorgt. Bovendien zitten we dicht bij de grens. Het is voor ons een kleine moeite om in de auto te stappen en bijvoorbeeld een presentatie te geven. Als daar behoefte aan is, denken we graag mee over de juiste oplossing.'